【將心比心】 予人方便

文/艾力 |2019.08.19
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文/艾力

鄉間購物不便,岳母多年前開了一間小型商店,因為貼心周到,生意勉強可以維持。而對於上門的顧客,岳母有一套自己領悟出來的相處哲學:予人方便,但要與顧客保持距離。

開店久了,總會有一些熟客,不但天天上門光顧,也會與岳母閒話家常,相處十分和睦,但是裡頭難免會有些人想賒帳欠款,甚至是借錢。若是小額購物忘記帶錢,岳母偶爾還可給予方便;但若是開口借錢或是曾經賒欠無信用者,則列為拒絕往來戶。因為你所給予的方便,已被他人視為隨便。

岳母做生意頗為豪爽,雖然利潤只有幾塊錢,但有時見顧客沒有零錢,一、兩元也就不收了;若有客人需要叫車服務,也不會在意電話費,直接幫忙打給車行;有時熟客外出購物,暫時將孩子託付在店裡,全家人也是陪著嬉戲,她說,這代表情誼的傳承。

一天晚上正下著雨,鄰居神色慌張地到店裡來,說要帶孩子去醫院,吞吞吐吐地跟她商借300元。岳母毫不猶豫地掏出500元,說:「孩子看病比較要緊,多的200元去買些熱食,這錢就不用還我了!」當鄰居步出店門時,她還拿了幾件簡便雨衣給對方,交代說:「外面飄雨,大人小孩都要注意」。

後來,鄰居滿懷謝意地告訴我此事,我好奇地問岳母,為何總是願意予人方便?她只是淡淡地說:「我自己也有兒女在異地討生活,希望他們在外面也能夠得到別人的幫助,這樣不是很好嘛!」

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