【3C時代】 別讓通訊軟體 阻斷真實溝通

文/張燕滿 |2020.12.29
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文/張燕滿

現代人儼然已將手機視為隨身攜帶的標準配備,唯恐漏接任何一通電話、沒能即時回應任何一則訊息,更深怕錯失好友精采生活、朋友間互動細節、當今流行話題……因為擔心錯過種種訊息而感到不安,所以隨時隨地忍不住滑開手機,就怕沒能在第一時間掌握最新資訊而做出(或沒做)不恰當的決定,令自己感到懊悔。

如果有以上這些症狀,你可能罹患了所謂的「錯失恐懼症」,必須不斷確認自己隨時保持在即時更新一切關己或不關己的訊息。

現今,人際關係因為科技而顯得冰冷,在公眾場合中想要隱沒自己,潛入網路世界;但在獨處時卻又不耐寂寞,想要走入網路社群,矛盾不已。其實,人際溝通需要的是面對面確認彼此語言與非語言的訊息;可惜的是,現今大部分的人卻是透過手機上的文字或是貼圖來傳遞,缺少了即時的聲音表情,更別說挑眉、搓手、冒汗等伴隨情緒變化而出現的非語言訊息,彼此進行的是一場自以為是的片面溝通

同樣一段文字,接收的人閱讀後,往往擅自增添自我意識的語氣與標點符號,是語氣上揚的疑問句?還是驚喜的讚歎?是字面上的意義,還是酸味四溢的反諷句?不斷在腦海中模擬上演小劇場後,最終還是只能依照自己的主觀意識評論對方字句的含義。

不只如此,一個制式化的貼圖更無法準確傳遞訊息,甚至可能引發接收者的不愉快。舉例來說,「OK」的貼圖樣式雖然五花八門,還是無法對應每一種應允的表達,例如下屬受傷想要請病假,主管如果只是回覆一個開心的「OK」貼圖,顯然就是一個不太合適的回應,也可能引發不悅。

更有甚者,在群組上散發訊息看似方便迅速,但也可能成為人際衝突的一個平台。不少罹患「錯失恐懼症」者隨時掛在線上,訊息一發送,已讀數量即迅速攀升,即使「收回」,可能為數不少的人早已閱讀過訊息了;而在群組因為誤會而引發論戰的情形也經常發生,加上每個人都有權將個別組員踢出群組,若組員被一一剔除,整個群組可能就此土崩瓦解。

科技可以載舟亦可覆舟,善用通訊軟體,訊息可以即時發送回應,增進人際互動,但是也應小心注意,避免因過於便利而失去了人際間真誠的互動。

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