【快樂小偵探】 生活好幫手

文/小茱姐姐 |2021.10.18
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快樂小偵探 生活好幫手 圖/Max

文/小茱姐姐

「這個計畫絕對能造福許多鎮民!」因為察覺到高齡者、失能者的照顧有疏漏,於是,鎮長開始推動「照服幫幫忙」計畫,培訓大量照服員,而阿山就是其中之一。

當好友知道阿山的新工作時,拚命的勸阻,「很辛苦喔!」、「幹嘛去做餵食、處理大小便這種工作?」面對大家的關心,阿山的決定絲毫沒有動搖,他覺得協助辛苦的家庭,讓老人家、失能者臉上露出笑容,就是這份工作的價值。

鎮長的「照服幫幫忙」計畫推出後,獲得了不小的回響,尤其那些因照顧家人,而陷入困境的家庭,更覺得這項計畫是及時雨,幫助他們解決許多困擾。因為政策的成功,大家對照服員的看法也開始改觀,就在鎮長打算加快腳步,大量培訓照服員時,居然出現了令人頭痛的問題。

「就是他不小心,長輩才跌倒!」、「他到底有沒有專業?病人怎麼會不舒服?」一連串質疑照服員照顧不周的新聞,如雨後春筍般出現,有些人甚至打算提起訴訟。不過,阿山照顧的對象,對他卻是好評不斷,「怎麼會有這麼大的差異呢?」鎮長決定好好調查,查明是哪個環節出了問題。

經過縝密的檢討,發現無論是訓練流程或專業度,全都沒有問題。鎮長只好詢問阿山是否有個人訣竅,阿山大方分享:「每回進行服務前,我會說明接下來的步驟,好讓長輩或家屬安心。」原來,就是這些看起來不起眼的小舉動,才讓誤會減少,衝突降到最低。

有了阿山寶貴的經驗分享,各種紛擾與爭執也大幅下降。接下來,鎮長要推動「感謝有你」計畫,感謝辛苦的照服員,也讓鎮民重新認識這群默默守護不同家庭的天使。

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