【職場生存術】 帶人更帶心

文/陳啟文 |2021.11.10
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文/陳啟文

從其他單位調來的新同事小屏,分配到我這一組。雖然他很用心學習,但因對業務還不夠熟稔,難免出現一些小錯誤,不是公文敘述邏輯矛盾,就是用語不夠精準。

身為第一層把關的小主管,每次發現這些小錯誤,我總是面帶笑容,語氣和緩且不厭其煩地解說,鼓勵他多問、多參考資深同事的做法;等完全進入狀況後,如有更好的方式或建議,也可大膽創新,只要合理、可行、更有效率,我一定會接受力挺。

經過一段訓練及磨合後,小屏愈來愈上手,對於工作環境及同仁也愈來愈熟悉。有一次他偷偷告訴我,以前在其他單位,主管大都非常嚴肅,也沒有耐心個別指導;尤其長官出錯時,第一時間常會硬拗,找理由搪塞或避重就輕。因此他特別敬佩我的態度及觀念「與眾不同」,讓他工作沒有壓力,學習效果更快、更好。

我告訴他,主管也是從基層做起,何況每個人都有經驗不足或思慮疏漏之處,凡事應謙卑以對;如果不小心出錯,自己要虛心檢討,同事或下屬的想法更好,也該給予鼓勵、樂於接納。如此不但無損於主管的尊嚴,反而更能凝聚團隊的向心力,這才是職場的處事原則。

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