10個求職面試必考題(下)

文/Sandy Chiu(生涯設計師)  |2022.09.03
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圖/123RF

文/Sandy Chiu(生涯設計師)

繼〈10個求職面試必考題〉上、中篇,本周再針對「工作中的成長與挫敗」、「個人成長與反思」等議題,提出適合的答題方向,剖析面試遇到這類問題時,該實問實答?或是實問虛答?幫助自己滑壘成功,輕鬆得分。

前事不忘 後事之師

9 在工作中學習到什麼?

工作中學到什麼?是「線」(需經歷一段期間);而成就或挫折是「點」(事件),由「點」而「線」,就是一路向上成長的軌跡。

這其中,最重要的是舉實例與說故事。

在工作過程中,個人的能力可分為專業技能與軟實力。專業技能通常履歷表中都會寫上,但軟實力較難以在履歷中呈現,因此面試時如何說明及呈現「軟實力」就相當重要。例如:簡報技巧、溝通能力、談判技巧、危機處理、向上/平行/向下管理、時間管理、善於激勵團隊……等,都是不錯的思考方向,不妨找出一到兩項以實例進行解說。

例如:由於前一份工作要大量的提案,對我的簡報技巧有很大的提升,也讓主管很放心的讓我獨立去面對客戶做提案簡報。此外,由於要直接面對客戶,所以當下的溝通能力與危機處理也很重要,這部分我認為是獲益最多的,因為日常生活中不會有機會碰到。

失敗是最好的老師

10 印象最深的成就與挫折

回答此類問題,可以從「正答」切入,也可以從「反答」切入,最重要的,是要舉出事件的經過為故事。也就是說,從最有成就感的事情中,學到哪些寶貴經驗;又從失敗、挫折的經驗中,收穫哪些日後不再重蹈覆轍的教訓。

事件有所成就(正面),千萬不要過於志得意滿,要懂的反省(平衡)才有成長空間。若是談及挫折(負面)的事件,故事結尾一定要有你的學習與成長(正面)。換言之,不論成就或挫折,都要有反思的過程來平衡。

最有成就範例:有一次已經到了客戶那兒,結果電腦壞了,USB也打不開,還好簡報我有印出來,加上又是自己製作的,我就把紙本給客戶,自己則直接報告並用白板輔助,順利完成簡報,客戶還給了我很高的肯定。那次經驗,應該是我最有成就感的事了!(正面後要平衡)但同時也讓我反思,準備永遠不嫌多,多帶一台電腦或多問客戶電腦的品牌版本,避免未來再出現臨時的狀況,才是解決問題的根本。

最感挫折範例:我的工作必需要大量的與各部門溝通,來達成客戶的要求。有一次生產線已滿單,但客戶又趕著要,情急之下,我與排程的主管起了爭執,不止沒幫客戶排到單,還得罪了廠端。(負面後要正面)好在我有認知到自己的錯誤,了解生產的困難,最後從其他客戶的生產間隔中調度分配,先給客戶一部分的貨,才解決了這個問題;事後也向排程的主管道歉,有獲得了對方的諒解。從這事件中,我最大的學習就是,愈急的時候愈要靜下心來,這樣才會找到解決的方法。

結語:說了這麼多,就是希望大家能在面試前做好準備,減少勞資雙方的求職/面試時間。最後,祝大家都能順利找到適合的工作!

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