遇不合理對待客訴運輸部

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本報綜合外電報導 2017-04-12 10:00

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【本報綜合外電報導】美國聯邦法律允許航空公司超賣機位，因此搭機旅客被航空公司「丟包」時有所聞。如不想被丟包，安排行程時盡量避開旺季；若遇上超賣被請下飛機，記得和航空公司白紙黑字談好補償。如遇到不合理對待，向運輸部申訴比向航空公司客訴來得有效。
因此通常首先被選中「丟包」的旅客，是購買最便宜機票者，及行程可選擇航班多者；前者可讓航空公司降低賠償費用，後者可立即為其安排其他班機。與家人一同搭機者，或是獨自搭機的未成年人倒不用擔心，航空公司不會拆散家庭客。
有些不趕時間的旅客自願在超賣時改搭稍晚班機，因為艙等容易升級，或是拿到好的賠償。想要遇到好的丟包機會，在機場時要坐得離航空公司櫃檯近一些，留意地勤動態，才能「先搶先贏」。還有，別帶託運行李，減少地勤作業程序，成功機會就更大。
想要按預定行程搭機，卻被航空公司拒絕登機時，記得維護自身權益，要求航空公司提出合法賠償並開立證明，並確認改乘航班的機位已報到畫位。

《人間福報》是一份多元化的報紙，強調內容溫馨、健康、益智、環保，不八卦、不加料、不阿諛，希冀藉由優質的內涵，體貼大眾身心靈的需要，是一份承擔社會責任的報紙。

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