無障礙APP有落差 視障者需數位平權

【記者陳玲芳台北報導】「APP無障礙友善版的美意，不該淪為歧視。」社團法人台北市視障者家長協會（PAVI）提供無障礙APP檢測服務7年，但視障朋友在使用金融平台依然「卡」關，原因是金融APP並非單一版本的共融設計，而是額外製作陽春版給視障者使用，讓不少視障者期望落空。PAVI表示，視障者需要平等使用權。

PAVI資源發展處處長周美汝表示，友善版APP，又稱無障礙簡易版，功能沒有社會大眾使用的一般版那麼完善，例如僅有轉帳、查帳功能，卻無股票、基金投資；最初是作為一般版優化的過渡期，讓視障者能操作網銀，「遺憾的是，多數單位做了友善版後，就不再優化原來的APP了。」導致視障者在一般版本中，要透過明眼人協助才可順利操作，還須承擔個資外洩風險。

周美汝說，往年PAVI合作案中，僅有三家銀行及一家基金交易平台在一般版APP上進行無障礙修改與檢測，其中，如國內最大基金交易平台，主要股東為台灣集保結算所與30多家基金公司的基富通，就落實了數位金融平權的決心，成為業界表率。

基富通在了解視障者於數位金融服務上的「需要」與「痛點」後，積極投入研發人力與資源，全面升級無障礙體驗的基金理財APP；除了有語音輔助、支援手機系統輔助使用功能，更有投資輔助，協助各項交易，包括買基金、低檔自動加碼、查詢庫存明細。

「視障者與所有投資人一樣，需要使用相同的APP系統與介面。」周美汝指出，為顧及視障者權益，協會去年發公文，都因沒有法源依據，響應單位有限；「視障朋友爭取的，向來不是特權，而是與一般人相同的權益。」PAVI期待更多企業攜手，支持讓每位視障者都能在公平友善環境下，邁向富足人生。