伊甸照顧者專線10年 籲社區支持加速到位

【記者陳玲芳台北報導】伊甸基金會活泉之家於民國104年開辦「精神疾病照顧者專線」，今（19）日舉辦「專線十年：社區支持要到位，陪家庭找路」記者會，回顧十年服務成果，並發表《照顧者的安心指南：一起好好生活》手冊。多個精神健康相關團體、學者與政策推動者齊聚，提出四大訴求，呼籲社區資源加速到位，補足精神疾病家庭在生活層面的支持缺口。

統計顯示，專線十年來累計接聽逾2萬3千通來電，陪伴超過2500位照顧者。來電內容中，「社區資源」諮詢比例居首，達兩成以上，高於醫療、補助或法律問題。

同時，顯示多數家庭的困境不僅在治療本身，而在出院後的日常生活安排，包括日間照顧、復健、安置與就業服務等。若社區量能不足，家庭往往只能在醫院與家中來回奔波，長期承擔沉重照顧壓力。

因此，伊甸基金會攜手中華民國康復之友聯盟、台灣失序者聯盟、台灣家連家精神健康教育協會，以及中正大學社會福利學系陳芳珮教授，共同提出四大訴求：一、社區支援要「用得到」，確保可取得且有效；二、社區支持要整合，深入日常、即時接住家庭；三、社區支持要多元，分擔家庭長期負荷；四、落實「參與」精神，讓同儕社群成為社區後盾。

專線志工昕妍分享自身家人罹病的歷程，深刻體會出院後資源銜接的重要，投入接線服務希望以經驗同理家屬。圖／伊甸基金會提供

伊甸基金會指出，民國111年《精神衛生法》修法已明確強化社區支持體系的重要性，當前正是政策推動關鍵期，應整合資源，發展具可及性、彈性與可參與的社區服務。近年伊甸推動「敲敲話行動入家」、照顧者支持聚會，並與照顧者及疾病經驗者共編《照顧者的安心指南》，協助家庭在複雜的資源網絡中不再獨自摸索。

專線志工昕妍，分享自身家人罹病的歷程，深刻體會出院後資源銜接的重要，投入接線服務，希望以經驗同理家屬。伊甸精神疾病照顧者專線未來將持續提供知識、資源連結、支持團體與政策倡議，陪伴家屬找路。服務時間為周一至周五下午1時30分至8時30分，電話（02）2230-8830。