發揚以人為本智慧醫療 嘉基獲國家醫療品質最高榮譽

【記者羅智華綜合報導】以人為本！嘉義基督教醫院在第26屆 NHQA 國家醫療品質獎「智慧醫療類」競賽中，榮獲最高榮譽「智慧醫院全機構標章」，並一舉囊括六項流程標章，包括綜合服務流程、藥事服務流程優良標章，以及行政管理、住院、手術與門診服務流程認證，展現智慧醫療全面落實成果，成為支持醫療品質與病人安全重要基石。

院長陳煒指出，智慧醫院的核精神並非單純導入科技，而是回到「以人為本」的初衷，重新檢視病人、家屬與醫療人員息息相關的服務流程。嘉基透過系統整合與跨部門協作，讓科技成為輔助臨床決策、降低風險與提升效率的工具，協助醫護人員減輕行政負擔，將更多心力專注於病人照護。

在「綜合服務流程」方面，嘉基的智慧應用涵蓋環境管理、教學研究與社區健康三大領域。環境管理導入行動巡檢系統、門禁管理、清潔機器人，以及水電與機房即時監控與警示系統，並打造兼顧節能、安全與舒適的智慧手術大樓。教學研究則透過 E-learning、E-portfolio 及大數據分析支持教學與研究，結合 3D 列印、物聯網、AI 研發與數據交換計畫，並發展擬真教學及 VR／AR 輔助訓練，累計創新研發成果已取得 23 件專利。

社區健康與長照服務方面，嘉基自病人出院準備階段即串聯後續照護資源，整合多元長照體系，透過智慧平台推動高齡者健康管理，提供更連續、完善的照顧。

在「藥事服務流程」上，嘉基以病人用藥安全為核心，建構涵蓋藥品管理、處方開立、調劑覆核、給藥至用藥衛教的全流程智慧化防誤機制。透過條碼與物聯網技術強化藥品流向追蹤與庫存管理，並導入 AI 影像辨識的點滴藥物覆核系統，有效降低人為錯誤風險。同時首創化療藥品安定性智慧提示與檢核功能，提升高風險用藥的安全防護。智慧分流與自動化設計也大幅縮短病人等候時間，使藥師能專注於專業判斷與病人溝通，全面提升藥事服務效能。

此外，在行政管理、住院（含 ICU）、手術及門診等流程中，嘉基導入多項以病人為核心的智慧服務。例如提供支援東南亞語言的 360 度實景導覽、多元用藥說明 QR Code，提升本地民眾與新住民就醫的可近性與理解度；結合遠距醫療與多元模組報到系統，建置高齡者優先看診與檢查的綠色通道，使病人能即時掌握完整就醫資訊。再透過數據驅動的管理與決策支援，即使在高負荷醫療情境下，仍能維持醫療品質與病人安全。

陳煒感謝全院同仁長期在智慧醫療推動、流程優化與病人安全上的努力，強調嘉基將持續強化智慧醫療應用，結合永續治理與 ESG 理念，讓科技不僅提升效率，更成為支持醫護、守護病人、連結社區的重要力量。