AI取代人力仍有限 企業回歸理性評估

【本報綜合外電報導】近期美國科技業掀起裁員潮，外界關注人工智慧（AI）是否正加速取代人力。不過，多位業界與學界人士指出，AI目前不僅尚未有效降低人力成本，甚至整體投入仍高於僱用員工，企業對AI的定位正逐漸轉向「輔助工具」。

包括Meta宣布裁減約10%人力、Microsoft提供優退方案，顯示科技業正進行人力調整。然而，NVIDIA應用深度學習副總裁卡坦札羅（Bryan Catanzaro）指出，就其團隊而言，「運算成本遠高於人力成本」，凸顯AI導入仍面臨經濟效益挑戰。

學界研究亦有類似結論。麻省理工學院（MIT）2024年調查顯示，AI目前僅能取代約23%的工作角色，且多集中於視覺相關任務，其餘77%的工作仍由人類處理更具成本優勢。

此外，AI應用風險也逐漸浮現。有工程師反映，AI代理曾誤操作導致資料庫與網路損毀，顯示技術穩定性仍待提升。儘管如此，科技巨頭對AI投資持續加碼。根據摩根士丹利統計，2026年科技業資本支出已達7,400億美元，年增幅高達69%。

投資擴張同時，裁員規模亦持續擴大。據Layoffs.fyi數據，2026年至今已有近100家公司裁員，影響逾9.2萬人，全年裁員數恐超越去年的12萬人。

瑞士AI研究院戈登商學院教授李基斯（Keith Lee）分析，企業一方面裁員、一方面擴大AI支出，反映AI成本效益尚未達到平衡。目前硬體與能源支出推升營運成本，使AI整體效率仍不及人力。

依麥肯錫公司預估，至2030年AI相關支出可能達5.2兆美元，若發展加速甚至上看7.9兆美元，其中資料中心與IT設備為主要支出來源。另一方面，支出管理公司Tropic指出，AI軟體費用過去一年已上漲20%至37%，進一步加重企業負擔。

李基斯也提醒，部分AI服務採固定訂閱制，可能無法反映高用量用戶的實際成本，導致業者面臨虧損風險。他指出，在成本結構尚未穩定前，企業對AI的期待將趨於務實，「不再視為全面取代人力，而是提升效率的輔助工具」。