照顧者善用關懷專線 壓力別往心裡吞

【中央社台北訊】照顧長輩不免辛苦，但受傳統觀念束縛，照顧者常將苦往心裡吞，統計顯示，26%使用「家庭照顧者關懷專線」的使用者尋求情緒支持；衛福部今（15）日推出廣告，提醒可透過專線傾訴。

廣告主角之一王女士今現身記者會分享，本身具社工、護理師專業背景的她，要照顧心肺功能不好的高齡母親，有天早上才運用專業安撫其他心情不好的照顧者，晚上卻因自己發高燒，母親也因不舒服出聲責備，突然興起想打母親的念頭，幸好及時跑出門冷靜。

她出面呼籲，提醒其他照顧者不要悶在心裡，應適時向外求助。

「打不出的那通電話」廣告導演李人豪，他分享自己照顧2個新生兒和臨終父親的經驗，雖然兩者同樣沒日沒夜、對身心造成巨大壓力，但前者不僅充滿希望，還能向很多人分享爸媽經。

而照顧長輩的過程則看不到希望，也有很多話不知該向誰說；因此，他盼透過廣告讓照顧者知道「把苦說出來」有助心理健康。

家庭照顧者關懷總會理事長陳維萍說明，根據去年統計，「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」有26%為來電諮詢「情緒支持」問題、占比最高；其次是照顧資源21.7%和照顧需求19.9%等問題。

陳維萍指出，情緒支持問題中，又以傾訴照顧壓力42.4%占最多，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等；其次為與被照顧者溝通困難21.8%、與其他家人溝通困境19.2%，凸顯出家庭照顧問題複雜與情感糾結。

衛生福利部次長呂建德表示，國內長照2.0服務涵蓋率已超過8成，但不少人仍受傳統孝道觀念、家庭責任影響，認為照顧家人是自己的事、別人不懂，很多苦說不出來。

因此，提供家庭照顧者關懷專線0800-50-7272（閩南語：有力、真好真好），免費提供諮詢與會談服務。

呂建德表示，1966長照專線持續提供長照服務諮詢、申請，截至今年6月底，已在全台22縣市布建131個家庭照顧者支持服務據點。

家總祕書長陳景寧說明，「家庭照顧者關懷專線」由專業社工接線，視進線者需求，若需長照服務資訊，會轉介1966長照專線；對於需要情緒支持、傾訴者，則進行深談，平均每通電話需談上26分鐘，後續並視情況轉介至各地家庭照顧者支持服務據點，或安排定期電話諮詢。