整理報導／編輯杜晴惠 談到品牌的建立，橙果設計董事長蔣友柏認為，所謂品牌就是「故事」，很多人願意花錢買故事（品牌），提升身分。 一向直來直往的蔣友柏開門見山為「品牌」下了清楚明白的定義，「品牌是聲音，它是價值，它是一個正面價值，所以，對我來講品牌要先解決的一個問題叫做感染力，而不是獲利。」他說，企業應該作出一些能讓消費者帶走或留下的紀念品，也就是透過商品來傳遞品牌的價值。 「我常問我客戶你到底有沒有想過什麼叫做品牌，品牌帶來的效益是什麼，他們大部分說不知道，他們認為品牌是一個皇冠，」他提醒企業在創造品牌價值前，必須作三點思考：第一，什麼是品牌，品牌帶來的效應是什麼？第二，企業賣身分和故事會比賣硬體難嗎？第三，如何透過故事來挑逗消費者。 事實上，品牌的感染力需要適當的溝通，蔣友柏表示，台灣企業裡存在著一種不好的氛圍，員工為了自保，總是遵從老闆的決定，當老闆的決策犯錯時，就是老闆負責，員工反應好像不干我的事一樣，講話常常一針見血的他說：「遵從老闆的意思，結果犯錯那是老闆的錯，真的是這樣我就不會被砍，不遵從老闆的意思犯錯，就算我做對了我也死定了，這個就是為什麼台灣的品牌永遠沒辦法走出去。」 此外，品牌也要演化革命。他舉例就像國外便利商店的貨架，隨著一般人的身高愈來愈高，貨架高度也逐漸加高，但台灣的貨架卻始終維持相同高度，這是一般人很少思考到的部分。 蔣友柏強調，品牌還要會說故事，像鑽石是以克拉作為單位，但過去在航海時代，豆子也是用克拉作為交易單位，如果把這個故事搬出來，可能會有效激起男性對鑽石的興趣，買鑽石給太太或女朋友，一起度過像航海一樣充滿冒險的人生。 提到剛剛過世、同為創造品牌高手的賈柏斯，蔣友柏表示，他很喜歡蘋果公司的產品，除了創新、好用，最主要是蘋果用了成功的減法，讓3C產品對消費者來說更友善，光是將觸控變成一種專利，就是一種品牌的價值。前陣子許多3C品牌被蘋果打得很慘，紛紛學習生產平板電腦，蔣友柏認為，如果這些平板缺少創意和創新，就只會變成另一種類型的小筆電。
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