【友善職場系列2】四季藝術努力減少員工職涯阻力

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文／得人資源整合 2023-07-08

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提供伙伴安身立命、實踐夢想的場域。圖／四季藝術提供

幼師和幼童是彼此生命中的貴人。圖／四季藝術提供

聘請各領域外師，打開學生國際視野。圖／四季藝術提供

透過共備社群提升教學技巧與幼童學習成效。圖／四季藝術提供

去年通過B型企業認證，成為對地球最好的學校。圖／四季藝術提供

四季藝術智慧學校e指通獲頒2021數位轉型鼎革獎。圖／四季藝術提供

文／得人資源整合

成立於1995年的四季藝術兒童教育機構（簡稱四季藝術），在台中有6所幼兒園與國小課後ESL創客學校，450多名教職員，每年陪伴將近3000個孩子成長學習。2022年榮獲勞動部國家人才發展獎，是台灣人力資源領域的最高榮譽；更曾榮獲台灣教育領域最高榮譽的教育部「教學卓越金質獎」。

為老師伙伴規畫職涯

「人才，是幼兒教育最關鍵的力量。」創辦人唐富美說，在幼兒奠定生命價值觀和生活態度的關鍵期，幼教老師扮演極重要的角色，絕非只負責「保育」和「教學」工作而已，而園方，也有責任為幼師伙伴規畫職涯發展。

四季藝術早在2013年就成立人才發展部，打破傳統幼教界的師徒制，建立嚴謹的師培制度和教學系統，強化老師的教學專業能力，激發其熱情和潛能，成為珍貴的幼教人才。「在四季藝術，沒有『員工』一詞，每位教職員都是『伙伴』。」

以數位創新翻轉產業

特別的是，四季藝術把教學跟行政分開，讓老師專心教學，不須負擔行政、導護、隨車等工作。並且讓老師共同備課，深化專業教學、擴展課程能量、減輕工作負荷，增進彼此情誼，不用單打獨鬥。

唐富美的想法是：「老師不能做的，給行政部門做；行政不能做的，給電腦做。」2017年起，四季藝術推動數位轉型，導入科技，運用手機APP整合家長服務、幼兒保育紀錄與學習評量、教學知識庫等，讓老師只需手機在手，便能聰明工作，大大提升工作效率。

依伙伴需求設計制度

憶起當年提出數位轉型時，不少資深伙伴起初認為「不可能做到」，甚至認為「幼兒園和數位轉型有什麼關係」？但唐富美長期關注科技趨勢，堅信「數位轉型是一定要做的事」，幼教事業絕不能置身事外。

「我們是依據伙伴和家長的需求，來設計制度並推動計畫。」唐富美堅持推展各項管理方案，一方面為了留住人才，另一關鍵則來自親身經歷。

工作家庭能否皆兼顧

「小時候父母為了生計辛勞奔忙，我們只能自己照顧自己。」唐富美說，成長過程的孤寂感，讓她成年後，特別希望這樣的缺憾不要再複製到別人身上，創業後，更希望讓伙伴的孩子、家人都能被照顧到。

唐富美自身高度重視家庭，努力扮演好女兒、妻子、母親、媳婦等角色。「將心比心，我想讓四季藝術的伙伴（超過9成是女性）也能照顧好家庭。」唐富美立志，要讓四季藝術成為伙伴們實現夢想的場域。

幸福職場高薪福利佳

唐富美常提醒伙伴：「當妳把先生、小孩照顧好，家人就會支持妳的工作。如果家庭顧不好，反而會成為妳的職涯阻力」。而自創校起，她便提供幼教界罕見的高薪資，讓女性伙伴成為家裡重要的經濟支柱，暗助其獲得家人對「媽媽外出工作」大力支持。

此外，還主動提供教育補助，讓四季藝術的伙伴子女，可學費減半就讀四季藝術；懷孕生第3胎，更是學費全免。

準時下班

是最大成全

四季藝術因為教學方案多元豐富，不斷精進教育品質，早年老師加班是常態，工作負擔很沉重。5、6年前，唐富美提出年度目標：「破框顛覆，準時下班」，透過數位轉型、班群共備系統的運作，才讓老師們得以聰明工作，大幅度減少工作量，成功推動準時下班的「規定」。

當時多數伙伴遲遲不肯下班，唐富美先是規定大家每周至少一天回家和老公小孩一起吃晚飯，接著每天傍晚親自廣播，叫大家「趕快下班」，如果發現晚上7點辦公室的燈還亮著，她會一間一間去關燈。「最嚴格時，我甚至恐嚇大家：不準時下班就影響評核！還設定電腦自動關機，強迫大家不要再加班了。」她笑著說。

她以身作則，快到下班時間，馬上結束會議和手邊工作，收拾包包準備下班，並全力說服高階主管一起配合。她告訴各分校園長：「你們的準時下班，是對伙伴最大的成全。」

工作有彈性接住每個人

四季藝術訂有「安心工作計畫」和「多元工作彈性計畫」，讓員工在必要時，可階段性調整工作時間，甚至調整工作模式，以兼顧家庭或照顧家人。例如：當家中幼兒生病需要照顧，可啟動「專職代課」協助伙伴安心照顧幼兒；疫情期間可遠距居家工作，讓伙伴持續擁有穩定的收入……

2022年夏天，四季藝術一位園長因媽媽生病，改採彈性上班，每周僅上班3天，等媽媽病情好轉，才逐步改回4到5天，其他伙伴則配合快速調整和分工因應。

這位園長原本認為自己的責任很重，不應增加團隊負擔，但唐富美告訴她：「如果連園長職務都可以將工作拆分出去，其他伙伴看在眼裡，就會相信這個團隊真的可以『接住』每個人」。

園長彈性上班2個月

事實證明，這位園長前後長達兩個月的彈性上班，不但成功解決家庭危機，合力接住她的伙伴，也增進行政能力，合力讓校務順利推展。

相較於部分企業多從雇主角度出發，唐富美始終站在伙伴的立場思考制度和福利，不太在乎學校可能因此增加多少支出。「人才是學校的重要資源，伙伴的問題就是團隊的問題。」唐富美堅信，伙伴一旦把家庭照顧好，工作能力成長，職涯穩定發展，最終受惠的，將是整個四季藝術孩子的教育品質。

管理順暢靠凝聚共識

唐富美坦言，推動彈性工時和多元工作方案，確曾帶來管理上的不便。但四季藝術重新設計更靈活的排班系統和人力調度機制，同時不斷與每位成員溝通，說服大家用團隊的力量接住有需要的伙伴，久而久之，形成特有的企業文化和凝聚力，大家充滿同理心，相互理解、體諒和支持，每個人都知道：「當自己有需要時，同樣會獲得支援。」

她強調，企業在考量成本和創造盈餘時，不是只靠節流，而應創造獨特性與價值，當能運用人才資源，為孩子創造最好的教育品質時，就有機會收取較高的學費，創造高薪與彈性工作等誘因，進而吸收及留住好人才，形成正向循環，打造最強的教育團隊，並得以永續發展。

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