生活
高薪族重新洗牌 機師奪魁 精算師第2
文／胡雪綾 日前勞動部統計全台最賺錢的3個職業，分別是機師、精算師及醫師，令眾人意外的是，一般認知的高科技業工程師、會計師、律師……等眾「師」，竟然未擠入前三名中，而醫師也並非如既定印象的，是收入最高的行業。 前6名年薪逾150萬元 勞動部日前發布前一年度（從2021年8月至2022年7月）「職類別薪資調查」發現，航空駕駛員是月薪最高的職業，精算師次之，其餘依序為醫師、船舶監管人員（含引水人員）、職業運動員，月薪均逾10萬元。 年薪亦以航空駕駛員、精算師較高，醫師、船舶監管人員（含引水人員）、電信工程師、律師均逾150萬元。 這項統計打破一般國人對「醫師是最賺錢的工作」印象，顯示醫師平日工作辛苦，經常要輪值大夜班，不斷與病魔拔河，或開刀一站數小時到十小時，但職業均薪僅名列第3高。 航空駕駛員責任重大 至於「薪」情最好的航空駕駛員，也就是俗稱的機師，目前台灣共有3052位，據統計資料顯示，航空駕駛員去年7月經常性薪資為27萬8954元，過去1年平均年薪，包含經常性薪資及非經常性薪資（年終獎金、年節獎金、員工酬勞紅利、績效獎金及加班費等）合計為401萬元。但機師只要上了飛機，就要承擔飛機故障、災難意外、劫機、維護全機組人員及乘客生命安全……壓力非比尋常。 薪資待遇第2高的精算師，7月經常性薪資為18萬1921元，過去1年平均年薪為325.1萬元，不過全台持有專業證照的人數僅48位。而想攻讀精算相關科系，除了數學基礎要優秀，對數字要敏感，性格要膽大心細，同時得估算好如何躲避風險，壓力不可謂不大。 至於醫師，目前全台共5萬3516人從業，7月經常性薪資為15萬6716元，過去一年的平均年薪則是230.2萬元，雖屬高薪族群，但若和承擔的責任及工作量一併考量，可能未來並非是年輕人首選的職業。 工程師薪情差異頗大 至於一向被視為高收入族群的科技業從業者，雖然一般大都通稱為「工程師」，但其實其中依領域不同，至少包括電子資訊、軟體、半導體、雲端運算、數據工程、建模工程、機器學習、前端及後端、系統開發、資訊安全、MIS（包括程式設計、網路管理及系統工程）、PHP（程式語言） 、Mobile（Web）、App開發、UI&UX設計師、人工智慧、區塊鏈、DevOps（建置維運）、QA測試……等諸多領域的資訊科技人才。 另外就工作職責，還區分為技術應用、系統管理、測試封裝、銷售維修……等種類繁多的工程師，換言之，各工程師的工作內容，彼此間的差異性頗大，因此薪水區間落差也比較大，整體薪資未能排上前3名，僅電信（光纖及通訊系統）工程師，年薪擠入前5名。 藝術娛樂技術員吃香 至於其他百業， 純以年薪計算，主管及監督人員平均119.5萬元最高，專業人員98.2萬元次之，基層技術工及勞力工40.7萬元最低，各職類薪資高低分布與技術層次相關。 因行業特性及樣態不同，若干行業如電力及燃氣供應業、住宿及餐飲業、教育業、其他服務業等，不同技術職類間薪資差距較少，運輸及倉儲業、不動產業、出版影音製作傳播及資通訊服務業則職類間薪資差距較大；另外，大多數相近技術職類之薪資狀況，專業人員薪資均高於技術員及助理專業人員，惟藝術、娛樂及休閒服務業則相反，反而是技術員及助理的薪資優於專業人員。 百業薪情高低各不同 另以行業月薪中數偏上的「專業人員」相類比，橡膠及化纖業月均薪7.5萬元，金融暨保險6.9萬元，醫療保健暨社會工作服務6.9萬元，石油業6.9萬元，運輸暨倉儲業6.6萬元，化學類、製藥、工業類、礦業類、製造業6.5萬元，影音暨傳播暨資通訊服務6.4萬元，機械及電力及燃氣6.2萬元，批發暨零售服務6.1萬元，供水及汙染整治6萬元，科學暨技術服務業6萬元。 月薪低於6萬的則有營建業5.5萬元，不動產5.5萬元，食品及飼料、飲料製造業約5～5.5萬元，紡織、紙漿及造紙5.2萬元，支援及人力仲介業5萬元，成衣及木竹製品業4.9萬元（皮革業多1萬元），印刷業4.3萬元，住宿暨餐飲4.3萬元，藝術運動娛樂暨休閒服務4.2萬元，教育產業3.7萬元…… 精算師心聲：高薪，也高壓 薪資排行曝光後，不少人對年薪超過300萬、全台從業人數只有48位的神祕職業「精算師」充滿了好奇。 所謂精算師，主要是運用數學、統計及財務理論（公式）分析並量化未來不確定之風險，並評估與降低未來事件的不確定性，減少不確定性的影響。 事實上，想要當精算師並非易事，除了在學期間就要陸續取得國內外各式證照，還要擁有數理知識如機率、統計，也得會電腦程式知識如Excel、Access、VBA 3. 商業基本知識如財務、會計學及經濟學。 此外，一名成功的精算師，還必須要有邏輯分析能力、解決問題能力、創造力、自我學習能力及溝通能力。可見想當一名優秀的精算師，得對數字、邏輯方面要相當熟稔，同時不斷進修。 一般精算師主要應用的工作領域，最常見是保險業及風險較高的行業，而他們主要為企業計算出下列7大項要點： 1、商品開發及費率釐訂 2、準備金提存 3、利潤及經營策略分析建議 4、風險管理及清償能力評估 5、資產負債管理及投資決策 6、公司評價 7、再保結構分析及訂價 眾所周知，前兩年轟動一時的「台灣疫情險」，就因為精算師掌握的數據及資訊不足、估算失準，讓各家保險公司慘賠數十億元台幣，此事事後雖非全部歸責於精算師帶領的團隊（畢竟最後決策仍是由保險公司高層敲錘定案），但可想而知，精算師在過程中必然承受巨大的心理壓力。 如今轉做專業理財顧問的潘詩天，大學時就讀多倫多大學精算系，坦言最後全班只有成績最頂尖的少數學生有機會成為精算師，即便他們順利成為精算師，工作及職位令人羨慕，但「高薪」也伴隨著「高壓」，因而雖坐領高薪（在北美，精算師薪資約為台灣3～4倍），物質生活令人豔羨，卻整日必須與數字為伍，同時承受「萬一算錯，後果……」的壓力。
勞動部發函外送平台 喊話慎重思考報酬透明化
【本報台北訊】近年因外送平台數度片面變更薪酬計算方式，引發外送員不滿，要求勞動部訂專法保障外送員權益。勞動部官員今表示，3月中旬已發函給Foodpanda、UberEats兩大外送平台，要求業者慎重思考工會所提的報酬透明化訴求。 勞動部勞動關係司司長王厚偉說，勞動部從去年起搭建外送員工會、平台業者的對話平台機制，邀集6個外送員工會、2大外送平台參與，至今已召開過5次會議。 王厚偉說，外送員最關心的就是報酬問題，工會認為報酬可分為接單費、里程費、等餐費、樓層費，以及在不同時段激勵接單的附加動態費，過去工會不滿平台在報酬計算方式不夠公開透明，勞動部也認同報酬應朝透明化、可預測性來計算，因此已在3月18日正式發文給2大平台，希望平台慎重思考工會所提的具體訴求。 此外，王厚偉說，外送員工會也很在意不當停權的問題。工會表達接受合理懲處，但必須告知停權事由，平台業者則擔心會因此洩漏消費者個資，對此，勞動部認為停權標準應盡量訂立清楚，並且可透過公正客觀的第三人審查機制，來判斷具體事蹟。 但王厚偉說，截至目前尚未收到平台正式回覆。
帶著想法去開會 效率才最佳
文／姚詩豪、張國洋 不只員工討厭開會，其實老闆比員工更怕開到無意義的會議！要怎麼讓會議簡潔、迅速，並且精準地講出重點？以多年管理的經驗，建議掌握以下 4 大會議技巧，就能開一場好的會議。 1.報告時先說結論 我很喜歡先聽結論。因為聽到結論之後，有很高的機率再問一、兩個問題，就能大概理解整個專案進行的過程。 包括老闆在內，多數與會者希望知道會議結果將導向什麼、為什麼要做這件事情、要花多少錢、會得到什麼好處等。而站在老闆的立場思考，他可能也最在意「結論」，除非他想知道緣起，到那時候再補充也不遲。 建議員工剛到一個地方上班，第一次會議，一定要先從大方向報告起，「從結論講到細節」。如果發現老闆總會查問細節，之後的會議再逐步增加內容即可。最忌諱的是，一開始開會就秀出一大堆投影片，那通常不是好策略。 2.會議要掌握重點 看著員工拿出一份沒有經過消化、思考的龐大簡報，投影片內容包山包海，開始逐字逐句念稿……不少老闆會很頭痛，甚至忍不住提醒：「跳過，下一頁！講重點！」 老闆請你跳過的所有資訊，通常都表示那些東西對他而言不重要，所以下一次報告時，就必須在很精簡的篇幅內，讓老闆覺得這是重點，才能把時間用在刀口上。 有些人習慣「開會時必備投影片」，我認同事前準備的辛苦和誠意，但如果內容不是老闆期待的，印象反而是扣分的，這樣不是很冤枉嗎？ 3.盡量減少會議 老闆希望會議愈少愈好，我個人也不喜歡召開進度會議，尤其是當該進度會議只須向我報告時，就沒必要進行這種重複會議。 很多老闆可能覺得自己平常工作忙、沒空分神看報告，所以每星期固定約好一個時段讓員工報告進度，藉此掌握公司經營的全貌，但這是非常錯誤的管理方式。 如果某件事的進度狀況很重要，那肯定老闆一定會每天盯，專案經理只要更新進度數據，老闆多半就會在第一時間親自讀了，還需要專案經理在會議上重新念一遍？就算老闆因為看不懂報表或是對技術上有任何問題，也只要聯絡專案經理就好，等召開會議再來盯，根本緩不濟急。 此外，定期開會的管理模式還有一個問題，就是一些真正重要的事情，若沒有時間事先認真讀報告、先消化，老闆根本不可能「聽完報告，馬上做決斷」，即使勉強靠直覺下了決策，品質通常也不好，經營風險也隨之升高。 沒時間思考就召開會議，想在開會時做出判斷，但會議一多，能夠思考的時間就愈少。與其如此，不如取消會議，多留一些時間給自己思考、盯細節，增進決策品質，員工也可以花更少的時間準備會議、製作投影片，反倒能讓公司步入正向的循環。 4.開會時要有想法 不少上班族容易犯的錯誤是：自己沒想法、沒觀點、沒結論，還找老闆進來一起開會。甚至說出：「老闆，最近發生一件事情讓我卡住了，你可以幫我嗎？」 遇到這種時候，我一定會生氣，為什麼？ 同仁身在第一線，往往比我更專業，他應該調整的對話是：「老闆，我有個技術卡住了，可是這個技術很重要，我也覺得公司應該培養這個技術。我調查後，找到了課程A或B（並分析兩者各具的優缺點），我可以去上課、學習；不過，因為這個技術短期內只會做一次，所以我們也可以考慮外包，以下是幾個選項……」 這樣的對話才能讓老闆覺得開會有意義。簡單說，如果可以，盡量不要對老闆提出申論題，除非是在專案起點，要訪談需求、了解目標、知道限制；否則當專案持續推進，就應該做好準備，讓每次開會都有所依據，這麼一來老闆就不會討厭跟你開會了。 那麼，什麼樣的會議可以丟出申論題呢？舉例來說：創意發想的會議，或明年的新產品規畫，就可以發散討論、提案。此外，收斂做決策時，也可以在會議丟出申論題，比方說，公司研發的產品形式必須3選1，就可以開會讓眾人討論。 不過這些會議要有成效的關鍵，是大家事前得做好準備，會議中才能拋出靈感。要留心的是，臨時召集大家腦力激盪，只會獲得膝反射式的討論，多半難以形成有效的結論。 本文摘自《大人學破局思考》，三采文化出版。 順應老闆風格 開會不踩雷 「要怎麼跟老闆開一場有效率、又讓老闆喜歡你的會議？」曾有聽眾朋友說，他常跟老闆開會，卻很怕踩雷、擔心老闆不耐煩。我相信不少上班族都有類似的困擾，我想講講老闆的心聲。 說起「開會」，我腦海中直接想到兩個重點： 首先，我猜世界上大部分人都不喜歡開會，尤其是行程滿檔的老闆；換言之，開會通常是工作上的「不得已」。其次，每次開會時，如果能掌握一個最核心的原則，「讓會議很簡潔、很迅速、很精準地講出重點，大幅縮短開會時間」，我猜有90％的機率會最符合大部分老闆的期待。 縮短會議時間的關鍵，是讓與會者（尤其是老闆）快速吸收資訊，不僅聽懂，而且是秒懂，才能快速做出好的結論。實際上，不同老闆在開會時有不一樣的習慣，而針對老闆「接收資訊」的偏好風格，我大致整理出了4種類型： 第1類：老闆喜歡先聽大方向，遇到這樣的老闆要先講結論。 第2類：老闆喜歡投影片簡報，報告時勢必得準備投影片。 第3類： 老闆享受條列式的重點，不一定要給他投影片，只要能以文字清楚呈現，他就滿意了。 第4類：老闆想多聽細節。比方說你分析公司某產品出包的狀況，他會很想知道如何避免出包的種種細節、研究數據；如果你無法掌握，他可能會不爽，然後拚命問問題，你一答不出來，馬上會被釘在牆上。 小心觀察你的老闆，才能在最簡單的投入下，創造最滿意的會議效果。
ChatGPT狂潮下 哪些人會失業？
文／李開復 OpenAI新近推出的ChatGPT已經爆火出圈，它對提問回答的智慧、流暢度，讓眾人驚豔。據媒體報導，ChatGPT的回答，通過了美國部分高校的法律、醫學考試，並順利通過了Google軟體工程師入職測試，得到年薪18萬美元的職位。 當全球科技圈被ChatGPT牽動後，一個巨大的焦慮浮出水面：ChatGPT為代表的人工智慧技術，是否將徹底取代人類的工作？哪些工作岌岌可危？你和孩子應該怎麼「避坑」？ 誠然，AI能取代相對於人類更有優勢的工作，一般都是簡單重複的流程性工作。然而，AI具備了相當的語意溝通能力，顯然比大活人更容易訓練進行反覆運算，進而在理解力和表達力上匹敵甚至超越人類。值得一提的是，「愛和同理心」以及「對人類陪伴的需求」，是冰冷的AI永遠難以取代的。 以下是我推估未來將會「名存實亡」的10種工作。 1.電話行銷員／電話銷售 電話銷售將是最快被AI取代的工作之一。與人工電話銷售員相比，AI幾乎是零成本，而且不抱怨、具分析能力、績效高、與商業邏輯高度一致，所以電話銷售類工作是沒有未來的。如果你正從事電話銷售，可以考慮換成面對面銷售或其他需要和人們打交道的工作。 2.客戶服務 客服互動會隨著AI的應用而增加。不過，鑒於這類工作的重複性（通常會有教科書式的應答方法作為參考），客服工作將在很大程度上，分階段逐步被AI取代。如果你正從事客服工作，建議從文本支援轉向語音支援、從輕度支援轉向深度支援、從電話 / 互聯網服務轉向面對面服務，同時也應該學習共情、溝通和勸說的技巧。 3.倉庫工人 XYZ等碼垛機器人已經開始替代人力進行分揀，捷象靈越、壹悟科技等無人叉車，早可以把貨品、貨架準確運送到倉庫指定位置，這些產品已經陸續開進了不少世界500強企業的內部倉庫。 4.出納、運營、資料處理員 世界500強銀行已宣布將網店運營人員的數量，從2萬名裁減至1萬名。這些都是和資料、資訊打交道的「無名」中間人，他們負責的工作包括文件存檔、處理、採購、庫存管理、錯誤勘查、銷售額估算、向管理層報告調查結果等。這一現象不僅發生在銀行業，也將出現在每一個和海量資料打交道的大公司。 5.電話接線員 電話接線員是電話類工作中最不需要用到人際技巧的工作。當語音辨識愈來愈精準，電話類工作被徹底淘汰只是時間問題。 6.出納員／收銀員 出納員和收銀員正在被ATM機和自助結帳機取代。日益激烈的競爭迫使零售商、銀行和速食公司大量精簡人工流程。無人商店早已預示了一個商店完全無人化的未來，只是在安全及隱私考量下，速度不會太快。 7.速食店員 現有的連鎖餐廳已經開始推廣自動化點餐流程，很可能不久後便會使用面部識別和語音辨識技術。下一步自然就是對食物的準備和烹飪，進行自動化了。另外，未來還將出現烹飪和上菜全自動化的全新平價連鎖餐廳。這些「機器人餐廳」將搶走傳統速食行業的生意，從而導致速食店員工數量下降。 8.洗碗工 一個超大型洗碗機，未來能直接從餐桌上撤下碗碟（當然還有食物、骨頭、餐巾和其他餐具），然後把碟碗和銀器洗得發亮。這些洗碗機價格的確比較高，但是對於大型餐廳而言，和省下來的人力成本相比，仍然是可以接受的。 9.生產線質檢員 隨著創新奇智等「AI＋製造」公司在工業AI質檢場景方面的崛起和成熟，工作重複性高、工作環境固定的生產線將會逐漸被淘汰，整個淘汰過程有可能長達20年。但檢查手機外殼這類保證產品美觀的工作，或是檢查電路板這類保證產品功能的工作，很快就會被取代。 10.快遞員 快遞員和送貨員正在被快遞機器人、小型汽車、大型卡車以及無人機取代。最先出現的將是結構化環境中的室內配送服務（酒店客房和公寓），之後會延伸至非公共道路，最後滲透整個快遞行業。 （本文節錄自李開復FB） 危機四伏的10種工作 看似金飯碗，其實危機四伏的10種工作，則包括： 1. 銷售與市場研究 研究工作看上去相當複雜，很難被取代。不過，銷售和市場研究工作，如今更多是對大筆資料進行篩選，從中得出洞見。對人類來說，管理如此龐大、多維和複雜的資料，將會愈來愈困難。 2. 保險理賠員 保險理賠員為了妥善處理每一筆索賠，需要仔細檢查大量的資料，應對各種不確定因素。有了AI，所有索賠都可比照歷史資料進行核實，這樣一來，欺詐率會大幅降低，合理計算的數值基礎也會更堅實可靠。 3. 保安人員 「安保機器人」和能將多台相機與監控AI系統相連接的感測器，已可完美檢測場所遭入侵、起火以及燃氣洩漏等情況。與其從事保安工作，不如盡快學習管理「AI系統」以保住飯碗。 4. 卡車司機 3~5年後無人駕駛技術變得成熟，卡車司機就會成為最先被取代的職業之一。 5. 消費貸款受理人 AI擅長處理海量資料、做簡單的決策以及進行精準判定。未來AI貸款審批員可以基於核查更多的資訊，來決定是否批准貸款。 6. 財經和體育記者 AI的文筆自然比不上奪得世界新聞獎的深度報導傑作。不過，卻可以如實處理一般報導（包含畫外音等多角度視頻）。另外，AI可以根據歷史點擊資料，生成吸引人的標題（當然還是要經過編輯的把關）。 7. 記帳員與財務分析師 自動資料錄入和核對功能，正在搶走記帳員的工作，因AI能夠發現規律，從而幫助企業主深入瞭解公司的業務情況。 8. 水果採摘者 農業中的許多工作都是重複性的，如拖拉機駕駛、播種、除草、監測和水果採摘。水果採摘工資低、違反人體工學，因此並不是份理想的工作。 9. 專業投資人員 很多類型的投資工作，都需要消化大量的資訊，或進行極其快速的決策，這兩項工作都適合交給AI完成。 10. 放射科醫師 AI取代的職位不僅局限於低收入工作，其技術已可通過X光、MRI或CT來診斷特定類型的癌症（黑色素瘤、肺癌），且診斷表現已能達到人工水準。儘管還需一段時間，AI才能真正取代放射科醫師的大部分工作，但醫學生最好先避開此一領域。
首批九年級新鮮人求職 畢業前求職獲高薪機會
【本報台北訊】九年級生今年首當職場新鮮人，之前調查顯示，高達94%畢業生打算先就業，yes123求職網調查顯示，高達74.3%的企業對畢業或退伍前就開始投遞履歷社會新鮮人，願意提供較高起薪，約可高出8.6%。 隨著進入畢業季，今年將是首屆九年級生從大學畢業準備投入職場。調查顯示，畢業生求職焦慮感爆表，94%畢業生準備先就業，其中更有68%社會新鮮人已經開始找工作，比例高於去年的67.2%和前年的64.6%。 對於畢業或退伍前就開始投遞履歷的社會新鮮人，有高達74.3%的企業指出，願意提供較高起薪，較畢業或退伍後才求職者約高出8.6%，顯見求職早鳥族享有的待遇溢價空間仍不小。 同樣對於畢業或退伍前就開始投遞履歷的社會新鮮人，有高達86.1%的公司願意提供較高的錄取機會。 圖／資料照片 yes123求職網發言人楊宗斌表示，屬於新鮮人較偏好、嚮往的行業，像是餐飲業、觀光業、飯店業、空運業，目前處於缺工中的重災區，畢竟在恢復開放邊境以後，隨著消費人潮回流、業績反彈，資方計畫積極擴點、展店，持續釋出職缺中。 楊宗斌呼籲，企業不能僅以人事成本考量，才選擇聘用新鮮人，而是要超前部署，著手培養新生代，從接班人角度出發，給予他們充分的職前訓練，並且提供未來職位晉升空間。 同時有61.6%的企業指出，新鮮人如果附上外語履歷，會有加分作用；46.6%的公司也表示，如果附上影音履歷，同樣會有加分作用。 企業面試今年求職的新鮮人時，如果是台大、政大、清華、陽明交大、成大、台科大、北科大這7校畢業的學歷，仍有43.3%的企業表示會提高錄取意願，不過也代表名校光環無用比例高達56.7%。 相形之下，若有這7校畢業的學歷加持，仍然超過半數，也就是有55.1%的資方透露，願意提高新鮮人起薪水準。
別當辦公室隱形人
文／May 根據一項調查顯示，超過7成6的Z世代，害怕被ChatGPT取代，專家建議，Z世代應更積極裝備好自己的軟硬體，才能不被「自動化」潮流取代。 不少中低階主管發現，誕生於網路世代的年輕員工，只喜歡被動接收資訊，卻連基礎的Excel、Google sheet、Office……等應用軟體都不會（或不熟悉）。更令人擔心的是，他們有如辦公室「隱形人」，幾乎不和同事交流、互助，或彼此分享工作心得。 一般說來，企業主管都曾經歷菜鳥時期：打些無謂的表格、負責收發郵件、寄會議通知給同仁……但也從這些看似不重要的簡單工作中，摸清辦公室不同職位的眉角、掌握往上爬的訣竅。 但據世界經濟論壇估算，全球在未來5年內將有1400萬個職位被AI取代，其中首當其衝的，便是辦公室中的行政文書或初階助理職位。不少公司開始不再聘用實習生、助理等初階職位新人，導致有76%的Z世代，擔心工作會被ChatGPT取代。 也由於管理階層對新AI技術的迷戀，企業也專注於導入AI，以自動化取代更多基本工作，連帶削減了培訓新人的成本，也扼殺年輕世代順利銜接職涯的機會。 確實，年輕世代如果具備駕馭AI工具的能力，在未來勞動市場會更吃香。美國國家經濟研究局（NBER）研究發現，剛到職兩個月的員工，在使用相關AI工具輔助後，生產力表現幾乎超過在職半年的員工。 在此同時，牛津大學經濟系教授Carl Benedikt Frey也提醒：能在 AI 時代中蓬勃發展的人，不是技術純熟的人，而是那些能在辦公室展現個人存在感、迅速建立有效人脈、激勵與說服眾人的人才。 這也意謂著，Z世代除了要鍛鍊好操作各項軟體的能力，更要培養能實際與人溝通合作的「軟實力」，才能順利打開自己的職涯之路。
勤學外語 為職場加分
文／彌生 在台灣的職場，會說英文、日文的人不在少數，但愈來愈多人發現，光會這兩種外語其實「還不夠加分」！話說回來，究竟要學會哪些國家的語言，才能具備絕對競爭力呢？ 根據104人力銀行在去年底公布的調查顯示，目前企業徵才最需要的5類外語人才，依序是英文、日文、越文、韓文、泰文；其中越文需求年增幅9.1%，泰文年增幅21.2%。 104人力銀行去年底公布《2022職場學習白皮書》，回收3007份有效樣本，發現疫情明顯改變職場，多元學習興起，線上學習也快速成長。至於職場人士學習的方向，一是積極取得證照或學會專業技能，另外，則是不少員工發現：受南向政策影響，企業對越文和泰文的需求轉強，因而努力進修東南亞語言。 在此同時，英國《衛報》和加拿大《金融郵報》分別指出，國際職場人士想要幫自己加薪，學習外語是個好方式。根據《金融郵報》調查：習得一門新的外語能力可以增加10％～15%的薪資。 話說回來，若想在英美歐發展更具企圖心的職涯，究竟學哪種外語的投資報酬率最高呢？ 英國《經濟學人》周報表示，雖然答案會因人因地而異，也與個人的專業有關，不過根據3種第二外語和加薪的幅度做了比較，發現同樣的專業下，學習西班牙語者平均薪水增加了1.5%；以法語作為外語者，薪資漲幅為2.3%；而以德語作為外語者，薪資漲幅則為3.8%。 另以使用人口和經濟體強度來看，除了英文、中文之外，德語、法語、西班牙語或阿拉伯語系作為加分外語都是不錯的選擇。此外，使用人口眾多的俄羅斯語，及今年將躍升為全球人口最多國家的印度（印地語），學會之後也能讓職場人士拓展無限商務機會。
未來10年夯職：永續管理師
文／蘇林 2024轉眼將至，職場專家預測：未來兩年內，將出現超過1000個「永續管理師」、「排碳管理師」職缺，因此近期各大學、機構組織、會計師事務所、教育訓練單位……紛紛推出相關永續人才培訓課程，究竟這個工作主要的工作內容在做些什麼？ 根據金管會新公布的「2023年上市櫃公司永續發展行動方案」中明文規定，2025年起，實收資本額不到20億元的上市櫃公司，也要編製永續報告書，也就是說，未來2年內，將有超過1000家上市櫃企業，必須要延攬、招聘，或以顧問身分聘雇合格的永續管理師，進入公司任職。 綠領人才需求龐大 而緊接著上市櫃公司之後，未來各大企業，乃至於中小企業，勢必會逐漸納入規範，為地球永續盡一分心力，換言之，台灣、亞洲各地，乃至全球各國企業，都將單獨、委外或合力聘雇永續管理師，為企業完成ESG（企業社會責任）目標，相關職務場市場需求龐大。 具體而言，企業中的永續管理師，平日的工作就是依據ESG背後所代表的環境（Environment）、社會（Social）以及公司治理（Governance）3個項目進行策略規畫、推動計畫和進度掌控。 不同產業爭搶人才 人力銀行分析指出，永續管理師堪稱職場「當紅炸子雞」，不同產業都在爭搶人才，因此未來永續管理師的重要性將會逐年增加，行業薪資也將跟著水漲船高，預估一位有產業經驗的永續管理師，年薪輕鬆可達新台幣百萬元以上，初入行的新手管理師，起薪也比其他行政人員高出一兩千元。 亦即，初階永續管理部門職員，儘管工作內容大多只是從事基礎的庶務工作，薪資卻比行政人員更有商量彈性，而隨著公司的需求提升，部門員工不斷進修取得更高階證照，等到可以獨當一面完成永續告書，或取得證照有能力為企業進行碳盤查、計算碳足跡、碳權規畫……等，在薪資上將有更多向上提升的空間。 設置獨立永續部門 以往，類似的工作多半分屬企業基金會、人力資源或教育訓練部門、總務或財會等不同部門，但隨著全世界對於企業永續的重視，不同產業也有各自需要達成的ESG目標，企業開始單獨設立永續部門或永續長，其下必然需要相關的專職管理師或職員，從事相關工作的規畫及推動。 以同樣的職等來看，分屬於不同產業的永續管理師，薪資可以比同職等的同仁再高出10～20%，包括金融業、製造業的永續管理師，都有挑戰百萬年薪的可能。 各國續開徵碳關稅 另一類個和永續管理師很類似，也同樣深具潛力的職位則是「碳排管理師」、「碳審計師」、「碳足跡管理師」……年薪也可高達70～90萬元。事實上，不僅是台灣綠領人才當紅，國際能源總署預估2030年前、全球將增加1400萬個綠色職缺。 歐盟將從2026年起，正式實施「碳邊境調整機制」（CBAM），也就是俗稱的「碳關稅」，也就是說，未來各國銷往歐盟27國的特定商品，包括氫氣、水泥、鋼鐵、鋁、肥料及電力產品，必須與歐盟廠商承擔同樣的減碳成本，企業必須先購足碳稅，產品才會被放行。 各國續開徵碳關稅 而美國參議院早先提出的清潔競爭法案（Clean Competition Act, CCA）目前已通過二讀，若法案三讀通過，最快將於2024年開始徵收碳稅，這除了意味著減碳成為企業永續的另一種競爭力，也迫使企業必須積極正視減碳績效，如果轉型不成功，就可能萎縮退出市場！ 再者，碳關稅、碳費會額外增加企業營運成本，淨零碳排絕對是高耗能產業（如鋼鐵石化業、製造營造業等）轉型當務之急，再加上台灣今年正式成立「碳權交易所」，並於本月22日啟動首筆交易，各類綠領人才稀缺的現象也快速浮現。 也因此在今年下半年，企業紛紛布局相關人才儲備，一方面找尋能依據自身產業痛點，擬定減碳策略的綠色永續尖兵，另方面積極調訓公司內部人員進修，並取得相關專業證照，在企業內具體減碳、規畫碳中和製程或積極採購碳權，以符合政府與客戶的減碳規範。 跨域人才最為吃香 這其中，具備能源轉型專業知識的「溫室氣體（碳）管理師」，工作職責包含碳足跡評估、碳減量策略擬定、碳權交易等，最受到企業青睞。整體而言，具產業實戰經驗，且能幫助企業實現碳排目標，創造實質效益者，也最具薪資競爭力優勢。 通常這類人才多半出自產業界，熟知產業鏈、供應鏈的各個環節，在職進修取得碳盤查師、碳規師、碳權與碳交易證照或具備碳交易實務經驗……甚至了解碳中和的國際規範與執行步驟。換言之，綠領人才需要跨領域經驗，先具備企業基本知識再搶進綠領行業，成功的勝算更大。 爭相培養永續人才 根據「2024研究所指南」調查發現，永續人才幾乎「畢業即就業」，甚至一位畢業生就有兩三個工作機會可供挑選，使得不少學校的永續相關科系成為「夯系」。 今年2月通過的《氣候變遷因應法》，提出於各級學校推動以永續發展為導向的氣候變遷教育，培植未來永續人才，以因應國際趨勢和企業所需。 根據人力銀行統計，2022年綠領工作機會數平均每月累計6305個，較5年前成長一倍，今年的趨勢更為明顯，平均每月新增2000個各類職缺，展望未來10年更預估需求將成長6.5倍。 為回應綠領人才缺口，各級學校目前在教育部帶動下，積極推動以永續發展為導向的氣候變遷教育，培育師資、研發量能與編製教材，培植未來因應氣候變遷的跨領域人才。 目前全台已有51所學校簽署大學永續發展合作備忘錄及倡議書、定期發布大學永續報告書，不過這類課程大多設於在理工學院、商管學院下，多半命名為永續淨零或永續金融等學、課程，少數學校則成立研究學程或研發中心。 台灣以科技半導體、出口導向製造業為大宗，以往綠領人才大多被科技業、環境工程、材料所網羅，但隨著各大企業對永續、綠領人才的需求大增，文法商領域的畢業生，也開始有機會跨域學習綠領專業，轉職成為綠領人才。 除了大學及研究所畢業生，目前各管理顧問公司、人資顧問公司、會計師事務所、教育訓練機構、大學推廣教育單位……均推出各類永續策略、管理課程，並發給研習證書， 成為近期最熱門的在職進修學程。 甚至財團法人商業發展研究院還推出「碳資產管理師」課程，只要上完4天課程，研習包括企業碳盤查計算最新實務、減量額度申請最新實務、碳資產管理與交易最新實務、氣候變遷對財報之影響、能源減碳最新實務、碳中和概述與實施流程等知識，並取得法國AFNOR所頒給的「碳資產管理師」國際證書，即贈送新加坡CIX碳權交易所的碳權抵換證200kg。
加薪 並非轉職跳槽首要考量
文／Sandy Chiu（生涯設計師 Life Designer） 最近接到一個案例，是一個職場薪水三級跳的業內成功人士，連換了3間公司，薪資漲幅超過60%，最近想換工作卻頻頻卡關，所以來請教是否漏失了什麼重要部分，才無法順利再攀高枝…… 諮：今年找我談的工作，都開不出更高的待遇，我想知道還有哪些部分是我沒注意到的？ 師：先確定一下，之前的幾次轉職，是你自己去找的，還是對方來找你的？ 諮：第一間是對方找我的，後來兩間是我自己去找的。 師：這幾次換公司，是因為追求更高的薪資嗎？ 諮：第1次轉職，是被薪資吸引而跳槽，後來覺得一直做專案有點無聊，跟我想做的有點不大符合，才自己找到第2間公司。在這家新創公司，我做得蠻愉快的，可惜不久後收掉了。接著就是目前這間公司，雖然給我很高的薪酬，但老闆有點糟糕，我怕公司很快會撐不下去。 師：所以，你想要的是什麼呢？ 諮：穩定吧！當然薪資也不能比現在低啊！ 師：了解，薪資的部分是有經濟壓力上的考量嗎？ 諮：倒不是，但應該不會有人換工作是為了降薪吧！ 師：當然沒人想要降薪，不過也有很多人，換工作的原因與薪資沒有直接關係，而最後的結果也不一定和加薪有關喔！ 諮（嚇）：真的有這種人嗎？ 轉職動機多元又複雜 一般而言，轉職的動機有很多種，但不是每次的結果總是加薪、升遷。 畢竟，決定轉職的因素是多方面的，包括個人職業目標、家庭狀況、公司環境、行業趨勢等。每次轉職的目的和結果都可能不同，而一份好的工作，不僅僅是薪資讓人滿意，還包括工作滿足度、成長空間和生活平衡。 因此轉職時，無論處在哪種換工作的狀態下，都應該在決策之前深入考慮，確保新工作能夠滿足個人的職業目標、生活需求和個人價值觀；並謹慎評估每次轉職的動機，以符合長期職業目標，才能在職業道路上取得更多的成功和滿足。 以上述諮詢者為例，他第1次轉職的薪資調幅最高，主要是原本的累積在市場上得到認可。第2次轉職到新創，涉及因素複雜，也較具有挑戰性，所以公司願意多加些薪資給員工。第 3次轉職，調薪幅度雖然最低，但還是多少受惠於前兩份工作的經驗值…… 在我說明各種不同的轉職動機後，諮詢者終於比較清晰自己的現狀了。 累積不足薪水原地轉 師：你最近談轉職會覺得沒那麼順，主要是因為這3次轉換有點頻繁；而薪資無法談得更好，應是因為最初的薪資確實偏低，但經過幾次轉換，現在在業界已屬偏高了。所以，依據你目前想換工作的動機，加上前面幾次的原因，你認為最有可能的狀態會是什麼？ 諮：最有可能是平轉。因為我傾向是為了工作環境及公司聲譽而想轉職，但之前頻繁轉換，至今累積還不夠，所以不大可能像之前那樣薪水三級跳。 師：看來答案已經有了。 諮：真的很感謝！我知道怎麼做了。 通過這番澄清和對話，諮詢者對自己的職業路徑和轉職動機，有了更清晰的認識。並了解目標是追求穩定且具有良好公司聲譽的環境。在未來的轉職決策中，應更加注重公司的穩定性和文化匹配，同時不要只把薪資作為唯一的考量因素。 常見的 ３ 種轉職動機 1 升轉（升職／加薪）的可能動機 薪資提升：新公司願意提供更高的薪資來吸引你加入，因為你在市場上的價值得到認可。 職位升級：新職位在職級或職等上比之前更高，代表了職業晉升。 更好的職業發展機會：新公司提供更好的晉升途徑，使你能夠在短期內得到更高的職位。 更具挑戰性的工作：新工作可能涉及更複雜、更具挑戰性的任務，對你的職涯成長有益。 技能匹配：新職位需要你所具備的技能，這使你成為理想的候選人。 2 平轉（平級換工作）的可能動機： 工作環境：你對現有工作環境感到不滿意，希望嘗試不同的公司文化和團隊。 地理位置：新公司的上班地點，更適合你的生活需求，減少了通勤時間和成本。 工作內容：新工作提供了與之前不同，但同樣讓人感興趣的工作內容，使你保持工作激情。 公司聲譽：你希望加入在行業中有更好聲譽的公司，以提升你的職業形象。 3 降轉（降職）的可能動機： 工作壓力：目前工作壓力過大，希望降低壓力，改善工作與生活平衡。 健康考慮：你的健康狀況可能導致需要減少工作負擔，從而選擇降低職位。 行業轉型：你可能需要學習新技能以便日後順利轉行，必須在新行業中重新起步或學習。 個人選擇：你可能希望在職業生涯的某個階段減少工作強度，以追求其他興趣、目標或事業。 公司變革：某些產業因大環境不佳，需要減少成本，導致職位降低。 跳槽想加薪 先自我評估 跳槽加薪是職場中常見的策略，但建議先從下列3個面向，進行可行性評估： 1. 市場需求： 此職位在行業中是否存在著高需求，以及是否有足夠的公司願意提供更高的薪資來吸引人才？ 2. 技能和經驗： 技能和經驗是否足夠吸引其他公司，願意提供更高的薪資來延聘你？ 3. 市場薪資水平： 瞭解所在行業和地區的薪資水平，確保你的期望薪資與市場相符。 此外，轉職前應注意思考下列6個事項： 1. 職業目標：跳槽或轉職，應是為了實現長期職業目標，而不僅僅是為了薪資，選議多考慮新職位是否與你的職業規畫相符。 2. 公司文化和價值觀：新公司的文化、價值觀和工作環境是否與你匹配，這對於長期的工作滿意度很重要。 3. 穩定性：考慮新公司的穩定性和發展前景，避免頻繁跳槽可能影響個人的職業形象。 4. 福利待遇：薪資不僅僅是決定因素，還要考慮福利、健康保險、休假等待遇。 5. 反思原因：確保你跳槽的主要原因不僅僅是為了薪資，可能還包括職業發展、學習機會等因素。 6. 溝通技巧：在談判薪資時，要有適當的溝通技巧，清晰地表達自己的價值，同時也要考慮市場標準和公司的承受能力。
【友善職場 系列2】四季藝術 努力減少員工職涯阻力
文／得人資源整合 成立於1995年的四季藝術兒童教育機構（簡稱四季藝術），在台中有6所幼兒園與國小課後ESL創客學校，450多名教職員，每年陪伴將近3000個孩子成長學習。2022年榮獲勞動部國家人才發展獎，是台灣人力資源領域的最高榮譽；更曾榮獲台灣教育領域最高榮譽的教育部「教學卓越金質獎」。 為老師伙伴規畫職涯 「人才，是幼兒教育最關鍵的力量。」創辦人唐富美說，在幼兒奠定生命價值觀和生活態度的關鍵期，幼教老師扮演極重要的角色，絕非只負責「保育」和「教學」工作而已，而園方，也有責任為幼師伙伴規畫職涯發展。 四季藝術早在2013年就成立人才發展部，打破傳統幼教界的師徒制，建立嚴謹的師培制度和教學系統，強化老師的教學專業能力，激發其熱情和潛能，成為珍貴的幼教人才。「在四季藝術，沒有『員工』一詞，每位教職員都是『伙伴』。」 以數位創新翻轉產業 特別的是，四季藝術把教學跟行政分開，讓老師專心教學，不須負擔行政、導護、隨車等工作。並且讓老師共同備課，深化專業教學、擴展課程能量、減輕工作負荷，增進彼此情誼，不用單打獨鬥。 唐富美的想法是：「老師不能做的，給行政部門做；行政不能做的，給電腦做。」2017年起，四季藝術推動數位轉型，導入科技，運用手機APP整合家長服務、幼兒保育紀錄與學習評量、教學知識庫等，讓老師只需手機在手，便能聰明工作，大大提升工作效率。 依伙伴需求設計制度 憶起當年提出數位轉型時，不少資深伙伴起初認為「不可能做到」，甚至認為「幼兒園和數位轉型有什麼關係」？但唐富美長期關注科技趨勢，堅信「數位轉型是一定要做的事」，幼教事業絕不能置身事外。 「我們是依據伙伴和家長的需求，來設計制度並推動計畫。」唐富美堅持推展各項管理方案，一方面為了留住人才，另一關鍵則來自親身經歷。 工作家庭能否皆兼顧 「小時候父母為了生計辛勞奔忙，我們只能自己照顧自己。」唐富美說，成長過程的孤寂感，讓她成年後，特別希望這樣的缺憾不要再複製到別人身上，創業後，更希望讓伙伴的孩子、家人都能被照顧到。 唐富美自身高度重視家庭，努力扮演好女兒、妻子、母親、媳婦等角色。「將心比心，我想讓四季藝術的伙伴（超過9成是女性）也能照顧好家庭。」唐富美立志，要讓四季藝術成為伙伴們實現夢想的場域。 幸福職場高薪福利佳 唐富美常提醒伙伴：「當妳把先生、小孩照顧好，家人就會支持妳的工作。如果家庭顧不好，反而會成為妳的職涯阻力」。而自創校起，她便提供幼教界罕見的高薪資，讓女性伙伴成為家裡重要的經濟支柱，暗助其獲得家人對「媽媽外出工作」大力支持。 此外，還主動提供教育補助，讓四季藝術的伙伴子女，可學費減半就讀四季藝術；懷孕生第3胎，更是學費全免。 準時下班 是最大成全 四季藝術因為教學方案多元豐富，不斷精進教育品質，早年老師加班是常態，工作負擔很沉重。5、6年前，唐富美提出年度目標：「破框顛覆，準時下班」，透過數位轉型、班群共備系統的運作，才讓老師們得以聰明工作，大幅度減少工作量，成功推動準時下班的「規定」。 當時多數伙伴遲遲不肯下班，唐富美先是規定大家每周至少一天回家和老公小孩一起吃晚飯，接著每天傍晚親自廣播，叫大家「趕快下班」，如果發現晚上7點辦公室的燈還亮著，她會一間一間去關燈。「最嚴格時，我甚至恐嚇大家：不準時下班就影響評核！還設定電腦自動關機，強迫大家不要再加班了。」她笑著說。 她以身作則，快到下班時間，馬上結束會議和手邊工作，收拾包包準備下班，並全力說服高階主管一起配合。她告訴各分校園長：「你們的準時下班，是對伙伴最大的成全。」 工作有彈性 接住每個人 四季藝術訂有「安心工作計畫」和「多元工作彈性計畫」，讓員工在必要時，可階段性調整工作時間，甚至調整工作模式，以兼顧家庭或照顧家人。例如：當家中幼兒生病需要照顧，可啟動「專職代課」協助伙伴安心照顧幼兒；疫情期間可遠距居家工作，讓伙伴持續擁有穩定的收入…… 2022年夏天，四季藝術一位園長因媽媽生病，改採彈性上班，每周僅上班3天，等媽媽病情好轉，才逐步改回4到5天，其他伙伴則配合快速調整和分工因應。 這位園長原本認為自己的責任很重，不應增加團隊負擔，但唐富美告訴她：「如果連園長職務都可以將工作拆分出去，其他伙伴看在眼裡，就會相信這個團隊真的可以『接住』每個人」。 園長彈性上班2個月 事實證明，這位園長前後長達兩個月的彈性上班，不但成功解決家庭危機，合力接住她的伙伴，也增進行政能力，合力讓校務順利推展。 相較於部分企業多從雇主角度出發，唐富美始終站在伙伴的立場思考制度和福利，不太在乎學校可能因此增加多少支出。「人才是學校的重要資源，伙伴的問題就是團隊的問題。」唐富美堅信，伙伴一旦把家庭照顧好，工作能力成長，職涯穩定發展，最終受惠的，將是整個四季藝術孩子的教育品質。 管理順暢靠凝聚共識 唐富美坦言，推動彈性工時和多元工作方案，確曾帶來管理上的不便。但四季藝術重新設計更靈活的排班系統和人力調度機制，同時不斷與每位成員溝通，說服大家用團隊的力量接住有需要的伙伴，久而久之，形成特有的企業文化和凝聚力，大家充滿同理心，相互理解、體諒和支持，每個人都知道：「當自己有需要時，同樣會獲得支援。」 她強調，企業在考量成本和創造盈餘時，不是只靠節流，而應創造獨特性與價值，當能運用人才資源，為孩子創造最好的教育品質時，就有機會收取較高的學費，創造高薪與彈性工作等誘因，進而吸收及留住好人才，形成正向循環，打造最強的教育團隊，並得以永續發展。
