聊天機器人出糗谷歌3兆元蒸發

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本報綜合外電報導 2023-02-10

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【本報綜合外電報導】你曾經跟Siri、Hey Google說過話嗎？這些語音助理或多或少在大眾生活中，提供不少協助，不僅可以跟手機用戶簡單對話，也可以幫用戶播放音樂、開關燈，甚至搜尋美食地圖；不過，新一代AI聊天機器人功能更強大，不僅對話變長、談話內容更具邏輯性，這也讓微軟、Google、蘋果紛紛瞄準相關商機，新世代AI聊天機器人商戰一觸即發。

Siri、Hey Google是大家最常碰到的AI聊天機器人，無聊時，拿出手機，就可以跟Siri聊天；此外，銀行裡的線上客服，也屬於AI聊天機器人的一環，只要輸入簡易文字，就能獲得回覆。

事實上，AI聊天機器人早已存在許久，只不過，AI聊天機器人以往功能比較簡單，若用戶詢問的問題太過複雜，AI聊天機器人就會說：「我無法回答你的問題」。

新一代機器人能安排旅遊

不過，隨著AI科技持續進步，新一代聊天機器人已經可以跟人類更進一步互動、完整對話，甚至是寫好一篇長篇大論，來回答你所提問的問題。這也是為什麼去年底ChatGPT爆紅的主因。

看準AI聊天機器人新商機，微軟7日舉辦發表會，對外宣布將在Bing搜尋引擎中導入ChatGPT，未來，用戶使用Bing搜尋引擎，AI聊天機器人不僅能幫你安排一個完整的旅遊行程，甚至能夠幫你比較電視的新功能。不干示弱的Google（谷歌），緊接在8日宣布推出最新聊天AI服務Bard。

究竟Google推出的Bard有多厲害？Google母公司Alphabet執行長皮查伊（Sundar Pichai）指出，ChatGPT的知識庫是更新到2021年，也就是說，Google的AI聊天機器人能夠跟人們談論最新資訊，更具競爭力。

只可惜當大家對Google Bard提問：「關於韋伯太空望遠鏡的新發現有哪些？」Bard回答，太陽系外行星的第一張照片是由韋伯望遠鏡拍攝，但美國太空總署（NASA）表示，第一張系外行星照片，是由歐洲南方天文台的Very Large Telescope在2004年拍攝的。

Bard的出錯讓投資人大失所望，Google股價甚至因此狂瀉近8%，一天就丟了1000億美元（約新台幣3兆元）的市值。

ChatGPT聊天機器人在全球爆紅，大陸各科技巨擘也摩拳擦掌準備跟進，除百度已宣布3月完成自家AI聊天機器人的內測外，包括阿里巴巴、京東都宣布會打造自己平台的人工智慧語言模型，或把ChatGPT融入自己客戶服務系統。

大陸百度、阿里也躍躍欲試

百度已在7日證實自家的類ChatGPT聊天機器人專案名字確定為「文心一言」，英文名ERNIE Bot，3月完成內測，面向公眾開放。另據澎湃新聞報導，阿里巴巴表示，阿里版聊天機器人正在研發中，目前處於內測階段。

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