魔獸條款球員更動未公告可退票

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本報台北訊 2023-06-17

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【本報台北訊】前美國職籃NBA球星、職籃T1聯盟桃園永豐雲豹「魔獸」霍華德（Dwight Howard）去年12月18日主場未出賽，引爆球迷怒火，產生能否退票爭議。消保處昨公告運動賽事定型化契約，業者賽前應公告出賽名單，有變動、更動須告知，若涉及廣告不實，球迷可辦理退票。職籃T1聯盟說，擬在官網公告傷兵名單，並提醒球團行銷時加註但書，以實際登錄和教練調度為主。

雲豹去年12月16至18日遇到罕見3連戰，時任總教練劉嘉發曾稱霍華德都會出賽，第3戰雲豹主場國體大綜合體育館湧進滿場1萬8000名球迷，霍華德儘管在登錄名單上，卻全場都待在板凳，讓球迷空歡喜，引發爭議。

球團或教練仍有調度自主權

行政院消保處公告，已審議通過「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」，被外界視為「魔獸條款」，除了規範業者賽前應公告出賽名單，名單發生變動時也應告知並說明理由，否則消費者得要求退費。

不過也有但書，球團或教練有調度自主權，在「可出賽名單」內球員，並不代表一定會「上場」。以去年霍華德事件為例，即使出賽名單有他的名字卻未上場，仍屬教練調度權限範圍內。

消保官陳星宏指出，若教練有說出保證上場的言論，球隊就要負保證義務，否則就是廣告不實。也因先有霍華德案例，後來台灣職籃P. LEAGUE+高雄17直播鋼鐵人簽下球星林書豪後，在公布林書豪首秀日期時就顯得相對謹慎。

依《消保法》第56條之1，若違反定型化契約，經主管機關令其限期改正而屆期不改正者，處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而屆期不改正者，處5萬元以上50萬元以下罰鍰，並得按次處罰。

T1聯盟秘書長張樹人指出，目前傾向維持比賽當天上午10時蒐集各隊登錄名單後公布，由於周間訓練時球員可能受傷，為保有彈性，不太可能將公告時程再往前。此外，由於各隊所使用的售票系統不太一樣，為減少爭議，會再與各球團討論，售票系統退票標準能否一致。

若遇雨延賽消費者可退票

另外，退票機制方面，消保處諮議陳世元說，業者須明定比賽日前消費者得以退票的最後期限，計算方式不包含比賽當天，且不得多於7天；若是下雨等導致比賽延期，延期後的比賽日前，消費者可退票。

退票手續費的收取，他說，可歸責於消費者時，最高收取票面金額的10%；不可歸責於消費者時，不得收取手續費。

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