生活
善用LinkedIn 開啟國際職涯
文／S風格社群工作室 最近有位同事和我分享很想出國工作的念頭，還順便向我詢問關於第一步該怎麼開始？我問他：「你有沒有去LinkedIn（領英）看看？上面有很多海外的工作機會喔。」 同事滿臉疑惑的問我：「什麼是LinkedIn？」 我才驚覺：原來鮮少有台灣人在使用這個平台，所以我一定要寫一篇文章，來說說這個職場曝光平台有多好用啊！ 平心而論，不論哪一國人，想到海外工作，最好要會用LinkedIn！原因是：全球國際化的公司，90%都在用LinkedIn。 在此，先不贅述平台的由來，簡單來說，你可以把LinkedIn想成是「擁有104功能的FB」！在上面，你可以搜尋全球5700萬家公司透明化的關係鏈，甚至能讓你看見在裡面工作的有誰，或是裡頭工作的人是否有你朋友，或是校友？ 你可以關注這些公司，隨時注意它是否有徵才活動，而想當然爾，身為工作版的FB也能追蹤朋友的個人檔案，只不過在LinkedIn上的個人檔案，都是以「履歷」的呈現為主！ 國際公司到底有多重視LinkedIn呢？ 以目前來說，全球最大的Google、Amazon等公司，幾乎都在LinkedIn上面公開徵才，連歐語系國家都使用非常熱絡，名人中比爾蓋茲在LinkedIn上活躍異常，在國際企業面試時的電子履歷，幾乎大公司都會要求放上LinkedIn的連結，所以想到海外工作的你，怎麼可以放過這麼好用的管道呢？ 這裡先省略從註冊、填寫履歷等從頭教起的加入會員步驟，因為Google上就查得到很多教學文章，至於本文的重點，我要給有志前進國際職場的初學者，3個使用時一定要注意的眉角和技巧，讓你不是寫完履歷就放著，而是了解外國人或外國公司，他們究竟想在LinkedIn上看到些什麼？在意些什麼？ 1. 履歷表的完整度 完成註冊後可別只是更新個人資料就這樣放著，在填寫英文履歷時，請一定要記住一個要點，使用「條列式」以及「簡潔扼要」的說明，才是最重要的！外國公司與台灣企業最大的不同，就是他們完全不能接受落落長的自傳或是自我介紹，以下是顯示你履歷完整度的幾個要點： ・個人介紹（About） 這個欄位請簡短描述個人目前職位、專長、興趣，甚至是個人理念等等，建議不超過兩段英文敘述，並且善用這個欄位可以上傳「多媒體檔案」的功能，若你的工作是需要作品集的，請直接上傳到這個地方，例如像我之前是學設計的，我會自己設計特別一份有個人風格的履歷表，也把過去的作品集整理成PDF檔，再放到這個欄位中。 ・工作經歷（Job Description） 此處請務必正確填寫每個工作的年月份！並且使用「條列式」，在說明欄位寫上你在這個職責最主要負責的task是什麼，建議最多列出5~10項即可，過多或過少，都會看起來很扣分。 ・教育背景（Education） 此處只要寫出最高學歷即可，並在說明欄位，用條列式點出你主修的科目，此處也能上傳多媒體檔案，若你是新鮮人還沒有什麼工作經歷，可以將學校的作品集附錄於此。 ・技能和肯定（Skills & Endorse） 此處不管是語言、技術、工具、人際交往的技能，看到符合的，就請填上去吧！並請朋友按「＋」肯定。 2. 建立職場人脈關係 LinkedIn的存在，可不是讓你寫好履歷就等機會找上門，一定要善用這個平台的特點，主動出擊去建立職場人脈，國外的人資在看你檔案時，判斷你在上面活躍程度的指標，一定會先看你的好友數（connections）有多少人？ 總之切勿低於20人以下，因為那會給人感覺你不夠積極，當你決定要出國了，就請不要害臊怕別人看你的履歷，身邊有哪些親近的朋友或校友，有在使用就給他加下去！ 例如，我先在搜尋器職缺打「LOEWE（西班牙精品品牌）」，國家搜尋「西班牙」，便會跳出一些職缺，在右下角聯絡人那邊，則會看見有一位老同事，還有14位校友目前在這裡工作，那麼如果再點下去「14位校友」看看會出現什麼呢…… see~立刻就跑出15筆結果，這些都是在馬德里LOEWE工作的校友們，接著我就會選擇建立關係，然後詢問他該工作的相關問題等等。 除此之外，「大量關注」相關產業的公司或是感興趣的公司，絕對是必要的。請多多善用LinkedIn的搜尋引擎，找到該公司的人資以及各個職位的人，並且「恥力」全開的都給他送出好友邀請！ 不要以為我在開玩笑，外國人以及海外的華語人士，不論此刻有沒有轉職意願或需求，都非常積極的在做這件事，像我就很常會收到來自各地的華語人士，詢問我現任工作是否有職缺機會？向我討教面試的技巧，以及如何找到管道進來等等……大家都沒在客氣的（一直保持客氣、害羞或禮貌，大概就GG定了）！ 再次強調，如果你真的很想到海外工作，這般程度的「恥力」絕對不能省。 3. 請同事或朋友背書 在努力搭建人脈網絡以後，記得請幾個較好的朋友或同事，到剛才填寫的「技能和肯定」這個欄位按下「＋」號表示「肯定」，當然你也可以幫朋友們的能力打分數、做肯定，這個動作看似是很小的細節，但也是外國人資非常看重的一塊唷！ 畢竟，現在社會上填寫假履歷、假專長的人實在是太多了！當你的專長有別人替你背書，即便只是好友或同事，但只要他們的學經履歷也被認可，他們的推薦便會讓你的履歷可信度瞬間加分很多喔。 好啦～希望本文對想要出國工作的人有些幫助，如果還不知道怎麼開始，就趕快先從建立你的LinkedIn人際網開始吧。祝求職順利！ 小百科 LinkedIn 截至2023年底，全球有200多國的9.3億個企業及個人用戶使用此社群。平台上不但有超過5700萬家公司，也有愈來愈多的外商、跨國團隊，在此尋找合適的人才。據統計，平均每分鐘有4人在此平台找到工作。 完成LinkedIn註冊後，會自動產生和帶入電子名片，適合商業人士或發展職涯者使用，堪稱具有社群功能的線上履歷始祖。不止求職者可在平台上更新自己的履歷，企業或雇主也能發布職位。 2016年起，LinkedIn成為Microsoft的全資子公司。該平台宣稱是「獨霸全球的專業人士社群網站」，使用者可以在其上找到合適的職缺或實習機會、建立人脈和強化專業關係，並學習在職涯獲致成功所需的技能。
AI未來終將成為職場夥伴
文／蘇林 2024年初，日本芥川文學獎得主坦言，作品中有5%內容是靠ChatGPT生成的文字加以完成的。事實上，亞馬遜技術長Werner Vogels正好也在同時間，公布「2024年及未來技術趨勢預測」，認為此後各個職場的眾多場域，將會大量應用生成式AI協助工作進行。 生成式AI應用普及 Vogels指出，人類在歷史過程中，不斷發明各種工具和系統，不僅增長了能力，也造就新的工作和職位；這些變革的速度在過去一年急劇加快，雲端技術、機器學習以及生成式AI變得更加普及，影響人類生活的各個面向。 也就是說，未來幾年人類將迎來更多產業創新，推動技術的廣泛應用，幫助人類跟上愈來愈快的生活節奏，而這一切都將源於生成式AI。而隨著生成式AI未來將更細膩地、具備跨文化能力的理解人類體驗以及複雜的社會，未來全球用戶只會更方便應用且依賴生成式AI。 有效縮短開發過程 Vogels也預測，未來AI助理將成為開發者、創新者的夥伴，產業界勢將重新定義「生產力」。事實上，在2023年Stack Overflow（一個幫助寫程式的人們解決問題的平台）進行的開發者調查中，70%的受訪者表示在開發過程中，曾經使用或計畫使用AI輔助工具。 也就是說，在開發或創新過程中，AI助理可能從基礎程式碼生成器，演變為導師和合作夥伴，在軟體開發生命周期中提供支援。此外，AI助理可以用通俗語言解釋複雜的系統，提出針對問題的改進建議，並處理重複性任務，讓開發者將注意力，集中在最具影響力、推動創新的創意性工作上。 效率變高品質提升 Vogels表示，AI助理未來將具有高度的可訂製性，可以針對個人、團隊或企業級的需求進行客製化訂製，讓初級開發者快速熟悉不了解的基礎架構，而經驗豐富的工程師則可以快速理解新的專案或程式碼庫。 過去需要花費數周才能完全理解程式碼更改的影響，AI助理能立刻對變更進行評估，概述可能產生的影響，並根據需求提供改進建議。因此可預期：開發團隊將變得更加高效率，開發出更高品質的系統，並縮短軟體的發布周期。 教育體系產生變革 在此同時，教育體系也將隨之產生變革，才能緊跟上科技創新步伐。 隨著愈來愈多產業要求員工具備專業化的技能，學校教育與雇主需求之間的差距正在擴大。Vogels表示，對於學生而言，教育成本不斷上升，許多人對傳統大學學位的價值產生質疑，尤其現在可以透過實務培訓學習技能。對於企業而言，新員工也仍然需要在職培訓。 就像數十年前的軟體發展過程，如今的科技教育也到來到了一個關鍵點──過去為少數人量身訂製的在職培訓，逐漸演變成面向廣大人群、由產業驅動的技能教育。 產業主導教育機會 不少企業自身也開始大規模投資於技能教育，例如亞馬遜便宣布已在全球培訓了2100萬名技術學員──主要透過機械電子與機器人技術學徒計畫，以及Amazon Cloud Institute等專案。 Vogels認為，這些專案讓處於職業生涯不同階段的學員，能夠獲得需要的技能，而無需承擔傳統多年制專案的承諾。不過，傳統學術學習仍然至關重要，尤其在非科技產業中，技術和產業將會帶頭主導教育機會，這種保持學習與好奇心的終身學習方式，對個人和企業而言都大有益處，將是不容忽視的潮流。
未來10年夯職：永續管理師
文／蘇林 2024轉眼將至，職場專家預測：未來兩年內，將出現超過1000個「永續管理師」、「排碳管理師」職缺，因此近期各大學、機構組織、會計師事務所、教育訓練單位……紛紛推出相關永續人才培訓課程，究竟這個工作主要的工作內容在做些什麼？ 根據金管會新公布的「2023年上市櫃公司永續發展行動方案」中明文規定，2025年起，實收資本額不到20億元的上市櫃公司，也要編製永續報告書，也就是說，未來2年內，將有超過1000家上市櫃企業，必須要延攬、招聘，或以顧問身分聘雇合格的永續管理師，進入公司任職。 綠領人才需求龐大 而緊接著上市櫃公司之後，未來各大企業，乃至於中小企業，勢必會逐漸納入規範，為地球永續盡一分心力，換言之，台灣、亞洲各地，乃至全球各國企業，都將單獨、委外或合力聘雇永續管理師，為企業完成ESG（企業社會責任）目標，相關職務場市場需求龐大。 具體而言，企業中的永續管理師，平日的工作就是依據ESG背後所代表的環境（Environment）、社會（Social）以及公司治理（Governance）3個項目進行策略規畫、推動計畫和進度掌控。 不同產業爭搶人才 人力銀行分析指出，永續管理師堪稱職場「當紅炸子雞」，不同產業都在爭搶人才，因此未來永續管理師的重要性將會逐年增加，行業薪資也將跟著水漲船高，預估一位有產業經驗的永續管理師，年薪輕鬆可達新台幣百萬元以上，初入行的新手管理師，起薪也比其他行政人員高出一兩千元。 亦即，初階永續管理部門職員，儘管工作內容大多只是從事基礎的庶務工作，薪資卻比行政人員更有商量彈性，而隨著公司的需求提升，部門員工不斷進修取得更高階證照，等到可以獨當一面完成永續告書，或取得證照有能力為企業進行碳盤查、計算碳足跡、碳權規畫……等，在薪資上將有更多向上提升的空間。 設置獨立永續部門 以往，類似的工作多半分屬企業基金會、人力資源或教育訓練部門、總務或財會等不同部門，但隨著全世界對於企業永續的重視，不同產業也有各自需要達成的ESG目標，企業開始單獨設立永續部門或永續長，其下必然需要相關的專職管理師或職員，從事相關工作的規畫及推動。 以同樣的職等來看，分屬於不同產業的永續管理師，薪資可以比同職等的同仁再高出10～20%，包括金融業、製造業的永續管理師，都有挑戰百萬年薪的可能。 各國續開徵碳關稅 另一類個和永續管理師很類似，也同樣深具潛力的職位則是「碳排管理師」、「碳審計師」、「碳足跡管理師」……年薪也可高達70～90萬元。事實上，不僅是台灣綠領人才當紅，國際能源總署預估2030年前、全球將增加1400萬個綠色職缺。 歐盟將從2026年起，正式實施「碳邊境調整機制」（CBAM），也就是俗稱的「碳關稅」，也就是說，未來各國銷往歐盟27國的特定商品，包括氫氣、水泥、鋼鐵、鋁、肥料及電力產品，必須與歐盟廠商承擔同樣的減碳成本，企業必須先購足碳稅，產品才會被放行。 各國續開徵碳關稅 而美國參議院早先提出的清潔競爭法案（Clean Competition Act, CCA）目前已通過二讀，若法案三讀通過，最快將於2024年開始徵收碳稅，這除了意味著減碳成為企業永續的另一種競爭力，也迫使企業必須積極正視減碳績效，如果轉型不成功，就可能萎縮退出市場！ 再者，碳關稅、碳費會額外增加企業營運成本，淨零碳排絕對是高耗能產業（如鋼鐵石化業、製造營造業等）轉型當務之急，再加上台灣今年正式成立「碳權交易所」，並於本月22日啟動首筆交易，各類綠領人才稀缺的現象也快速浮現。 也因此在今年下半年，企業紛紛布局相關人才儲備，一方面找尋能依據自身產業痛點，擬定減碳策略的綠色永續尖兵，另方面積極調訓公司內部人員進修，並取得相關專業證照，在企業內具體減碳、規畫碳中和製程或積極採購碳權，以符合政府與客戶的減碳規範。 跨域人才最為吃香 這其中，具備能源轉型專業知識的「溫室氣體（碳）管理師」，工作職責包含碳足跡評估、碳減量策略擬定、碳權交易等，最受到企業青睞。整體而言，具產業實戰經驗，且能幫助企業實現碳排目標，創造實質效益者，也最具薪資競爭力優勢。 通常這類人才多半出自產業界，熟知產業鏈、供應鏈的各個環節，在職進修取得碳盤查師、碳規師、碳權與碳交易證照或具備碳交易實務經驗……甚至了解碳中和的國際規範與執行步驟。換言之，綠領人才需要跨領域經驗，先具備企業基本知識再搶進綠領行業，成功的勝算更大。 爭相培養永續人才 根據「2024研究所指南」調查發現，永續人才幾乎「畢業即就業」，甚至一位畢業生就有兩三個工作機會可供挑選，使得不少學校的永續相關科系成為「夯系」。 今年2月通過的《氣候變遷因應法》，提出於各級學校推動以永續發展為導向的氣候變遷教育，培植未來永續人才，以因應國際趨勢和企業所需。 根據人力銀行統計，2022年綠領工作機會數平均每月累計6305個，較5年前成長一倍，今年的趨勢更為明顯，平均每月新增2000個各類職缺，展望未來10年更預估需求將成長6.5倍。 為回應綠領人才缺口，各級學校目前在教育部帶動下，積極推動以永續發展為導向的氣候變遷教育，培育師資、研發量能與編製教材，培植未來因應氣候變遷的跨領域人才。 目前全台已有51所學校簽署大學永續發展合作備忘錄及倡議書、定期發布大學永續報告書，不過這類課程大多設於在理工學院、商管學院下，多半命名為永續淨零或永續金融等學、課程，少數學校則成立研究學程或研發中心。 台灣以科技半導體、出口導向製造業為大宗，以往綠領人才大多被科技業、環境工程、材料所網羅，但隨著各大企業對永續、綠領人才的需求大增，文法商領域的畢業生，也開始有機會跨域學習綠領專業，轉職成為綠領人才。 除了大學及研究所畢業生，目前各管理顧問公司、人資顧問公司、會計師事務所、教育訓練機構、大學推廣教育單位……均推出各類永續策略、管理課程，並發給研習證書， 成為近期最熱門的在職進修學程。 甚至財團法人商業發展研究院還推出「碳資產管理師」課程，只要上完4天課程，研習包括企業碳盤查計算最新實務、減量額度申請最新實務、碳資產管理與交易最新實務、氣候變遷對財報之影響、能源減碳最新實務、碳中和概述與實施流程等知識，並取得法國AFNOR所頒給的「碳資產管理師」國際證書，即贈送新加坡CIX碳權交易所的碳權抵換證200kg。
【友善職場系列1】 連計程車司機都知道的１萬塊公司
文／得人資源整合 34年來，Garmin從幾個工程師的小公司，成長為全球定位和通訊產品領導者，是台灣極少數沒外移生產線，並且積極擴建新廠的公司。 Garmin推動「工作生活整合」，讓好人才在公司有好發展。「留才年輕化」跟「安心工作」是兩大重點。 留住年輕人安心工作 總經理王正偉提到，除彈性工作、在家上班、混合式上班外，為支持同仁陪伴年長父母，想搬回故鄉的，公司有轉廠機制，提供搬家費用補助。透過轉廠機制跟彈性工作，同仁不用跟另一半做遠距夫妻。多年來更為同仁辦未婚聯誼，為年輕同仁提供婚戀機會，並打造婚育環境。 當被詢及：「提供這麼多彈性，有人抱怨不公平嗎？」王正偉表示，我們是回應人的需要，不是創造特權，同仁需要這些措施來好好工作跟生活。 育兒津貼補貼無上限 有感於少子化將會動搖國本，2021年起Garmin董事長高民環決定給育有6歲以下親生子女同仁的每個孩子、每月1萬元補助。到職滿90天，不分產線或辦公室同仁都可以申請。公司內網論壇同仁紛紛留言「德政、快來去生、幸福職場」，充分感受到公司的愛跟分擔。 實施以來，育兒津貼從每月900多個孩子，到每月1200多個，前後超過1500個孩子受惠。總經理豪邁地說：這個政策預算沒有上限，我們鼓勵同仁都來生，都來申請。 產檢假嘉惠育齡員工 此外，還有「最高1萬元的自費產檢補助」、「全薪陪產檢假7天」。亞洲總管理處資深協理王林德說明：「公司發現懷孕的平均年齡逐漸升高，許多高階產檢都要自費，對同仁會是負擔，因此採取實支實付。」人力資源部經理洪崇浩很肯定給準爸爸的全薪陪產檢假：「產檢再也不用排在晚上人擠人了。」 「30歲到40歲族群是職場精英和主力，也是婚育年齡，最需要協助。」王正偉說明，友善育兒政策推出後，離職率大幅下降25%，的確有一部分原因是政策為同仁帶來實質幫助。「措施效果顯著，解決員工的問題就是解決我們的問題。」 福利措施廠區帶風向 2021年Garmin在台南設立新廠，總部主管從高鐵站坐計程車去廠區，司機說，「你要去那間1萬塊公司喔，我知道。」別家科技公司頻喊「缺工、找人難」，Garmin照顧員工的心意，卻成了吸引人才的大賣點，公司不但很快找滿人，還帶動當地企業跟進，供應鏈夥伴也加入友善育兒行列。 林口廠負責組裝測試的劉凱菱有3個小孩，肯定公司補助緩解經濟負擔，分享產後返職心路歷程。「我生產完回來工作，主管是男生，怕不方便還特地請廠護來關心我的身心靈狀況、現在工作會不會過重，會不會影響產後恢復……」 產後進行全方位關懷 劉凱菱產後因為暈眩常請假，「若在別的公司，我的出勤應該是會被約談的，但是都沒有人怪我，也沒人約談我。」她感動地表示。 34年來，Garmin用創新推動人類科技應用前沿，引領後進者。如今在社會永續的迫切需要下，呼籲企業界投入友善育兒，發揮社會影響力，期盼台灣走出少子化，迎向幸福未來。 GARMIN 創造企業永續價值 有一間美國紐約證交所（NYSE）上市公司，2022年稅後純益是9.74億美金。天下雜誌2000大排名的稅後純益，比前幾名的電腦系統大廠都高，為客戶、員工及股東創造了極大價值。 這間公司的製造將近100%在台灣，共有4個工廠，在台灣聘用近一萬名員工，超過全球員工總數一半。這家名為Garmin的全球最具指標性GPS企業，官網提及：「30年前Garmin以尖端的航空 GPS導航產品進入市場，目前已是航空、航海、車用、運動健身產品等市場的領導品牌。」 這段說明其實過於謙虛，因為它不僅是「領導品牌」，實際上在各領域都是遙遙領先的「世界第一」，卻始終低調經營。 1989年，生於美國中西部的Gary Burrell博士，跟台灣南投的高民環博士，在美國創立了Garmin。總經理王正偉說，有了Garmin的航空、航海導航技術，大幅減少空難及船難等悲劇發生。 創辦人對自己很儉樸，對員工卻十分慷慨，平等文化體現在工作日常。公司裡不分職位，員工餐廳一樣的餐食補助；出差都是經濟艙；領一樣的津貼。 但在辦公室裡，最明亮、最好的景觀是員工的座位，主管使用其他空間。公司為了支持員工生養小孩，前年起發放每月高額津貼，不分辦公室或是生產線同仁，一律同樣補助。 疫情期間，公司導入遠距彈性工作，當產業因為原物料供應不穩定時，同仁跟供應鏈夥伴自願加班，一起拚換料、變更設計驗證、全力生產出貨。大家不分你我，用行動相挺公司。後疫情時代，因應同仁需求提供混合式彈性工作，擴大人才地域來源，以(非產線同仁)可全員在家上班來做環境規畫和模擬演練。 在這裡，單一專業早已無法應對高度競爭的職場與企業擴張的需求，不論員工屬T型人、π型人，公司都鼓勵每個人應將觸角延伸到本業之外，創造新的價值。 王正偉表示，Garmin擁有得天獨厚的條件，橫跨廣泛的技術領域，完全可以獨立成十幾家公司。「我們很願意提供這樣的環境，鼓勵員工培養第二專長。」公司主動協助員工發展及提升能力，並有研發部門主管跨領域成為業務副總的成功案例。 當被問到，面對AI崛起的挑戰，未來人才要具備什麼樣的能力？王正偉表示：「未來會把人的價值提高，重複性的工作可以交給AI。人才梯隊是很大的議題，我們希望員工一起來共同參與討論，規畫Garmin未來的人才藍圖。」 Garmin詮釋了友善職場：良好的待遇、工作內容、職場關係、工作環境和企業文化，工作跟家庭可以兼顧，讓人渴望在這裡發展自己的未來。
【國際職場最前線】藉由工作 不斷自我超越
文／Sunny 什麼樣的「人才」在國際職場最吃香？曾協助許多國際企業招募人才的職場專家，給年輕世代最誠心的建議便是：在工作崗位上認真努力求表現，還能夠藉工作讓自己不斷向前、超越現況的人，不但職場上最有機會不斷攀升，也將改變自己的人生！ 今年過年最窩心的問候，來自一個幾年前在我協助客戶招聘案中拿到工作的Bill！ Bill在信中說：「真的真的，Sunny您是我的貴人啊！ 當初加入XXX到現在，我整個工作環境遇到的人完全不同層次了。」 婆媳失合內外壓力大 仔細回想起來，雖然我的確在某個關鍵時刻，為Bill開啟了一扇走向國際企業的門，但縱觀Bill整個職涯發展，其實是他一貫以來不斷自我超越，才讓他真正的改變自己的人生，得到如今令他滿意又能發揮的職位。 Bill當年原本在泰國的台商工廠當小主管，因為工作環境不好，帶著泰籍太太回台灣生小孩。生子之後，受過大學教育的泰國妻子在台灣找不到工作，婆媳之間又因語言溝通問題矛盾不斷。獨子的他承受父母壓力，帶著太太和新生兒在外面租小套房住，負擔雙倍的生活費用，整個生活壓力放大兩倍以上，便想著轉職換到薪水多一點的公司！ 資源不足卻一心上進 小時候家貧，Bill很早就進入職校半工半讀念完工專，面對職場上滿滿都是大學或更高學歷的同事，他一直以來自信心很低！之前也為了多賺點錢去日本打工過一年，利用賺到的錢和工作外的時間，在當地念了日文語言課程，補足自己沒上大學的不足。 當公司計畫外移東南亞時，他自願外派到環境不如台灣的泰國工作，在泰國時發現英文溝通的重要性，所以自費參加了英文課程，加強工作上的英文溝通能力，也同步學習泰語……從旁檢視Bill的成長點滴，他本質上就是個上進的青年！ 基礎日文開啟國際門 我之所以會認識Bill，是當時正為一家德商工業儀器公司招募「客戶服務工程師Service Engineer」人才，負責亞洲地區客戶的設備安裝、維護與定期服務。工作需要機電相關技能和與客戶英文溝通的能力，特別是日本客戶喜歡用日文溝通，這時他的基礎日文與在日本定居過的經驗，當然就有明顯的加分作用了！ 我推薦他進入這家德商公司後，Bill拿到的待遇比之前好很多，再加上出差會有額外的津貼，對他的財務狀況有很大的幫助！外商面試一般都要經過幾關，面試過程中我不斷的鼓勵他，協助他透過這個機會為職涯發展做規畫，最終他也很爭氣的獲得這份工作！ 為澳商開路赴泰定居 這家德商公司後來將台灣業務轉到大陸，所以Bill帶著這份德商公司的工作經驗，被另一家半導體設備的澳大利亞商聘用，待遇又提升到了另外一個層次！2020年Covid疫情來襲，國際旅行變得困難，他卻因禍得福的被外派到泰國成立新據點，帶著泰籍太太返鄉定居！ 做為一位資深的國際人資顧問，這樣的案例總是讓我感到欣慰，我為他和他的家人感到開心！但其實，這些成就主要來自他自己的改變與努力，如果他沒有走出台灣的舒適圈，去日本做基層工作，利用所賺的錢來進修日文加強語文能力，那麼那家德商公司可能也不會給他第一次進入外商公司工作的機會。 再者，如果當初他沒有前往當時工作環境不是最好的泰國，並在當地加強自己的英文能力和學習泰文應對，當疫情來襲時，公司也不會讓他留在泰國駐點。這讓我確信，是他的認真努力，藉工作讓自己不斷向前超越現況，才徹底改變了他自己的人生！ 努力向前成為好人才 當遇到有類似Bill這樣的案例，我在向外國公司主管推薦人才時，都會特別說明我推薦這些人才的原因：他們能超越自己原生家庭，在社會資源分配不均的環境中，藉由自己的努力，在工作中利用機會不斷成長進步。我認為這樣的人才更值得聘用，因為他們會珍惜資源努力工作，藉由工作超越無限可能，對公司絕對是一個有力的助益。 2023年對國際職場來說，「全球裁員提前縮減人力成本」的趨勢似乎正在持續中！這是個淒涼和動蕩不安的時期，做為一位資深的國際人資顧問，我對那些受到影響的人表示同情，並提醒仍在積極尋找國際職涯發展工作的人：危機就是轉機，讓自己邊努力邊向前行，機會就在前方，啥咪攏不免驚！ （本文作者為國際人資專家，現居於德比荷邊境）
ChatGPT狂潮下 哪些人會失業？
文／李開復 OpenAI新近推出的ChatGPT已經爆火出圈，它對提問回答的智慧、流暢度，讓眾人驚豔。據媒體報導，ChatGPT的回答，通過了美國部分高校的法律、醫學考試，並順利通過了Google軟體工程師入職測試，得到年薪18萬美元的職位。 當全球科技圈被ChatGPT牽動後，一個巨大的焦慮浮出水面：ChatGPT為代表的人工智慧技術，是否將徹底取代人類的工作？哪些工作岌岌可危？你和孩子應該怎麼「避坑」？ 誠然，AI能取代相對於人類更有優勢的工作，一般都是簡單重複的流程性工作。然而，AI具備了相當的語意溝通能力，顯然比大活人更容易訓練進行反覆運算，進而在理解力和表達力上匹敵甚至超越人類。值得一提的是，「愛和同理心」以及「對人類陪伴的需求」，是冰冷的AI永遠難以取代的。 以下是我推估未來將會「名存實亡」的10種工作。 1.電話行銷員／電話銷售 電話銷售將是最快被AI取代的工作之一。與人工電話銷售員相比，AI幾乎是零成本，而且不抱怨、具分析能力、績效高、與商業邏輯高度一致，所以電話銷售類工作是沒有未來的。如果你正從事電話銷售，可以考慮換成面對面銷售或其他需要和人們打交道的工作。 2.客戶服務 客服互動會隨著AI的應用而增加。不過，鑒於這類工作的重複性（通常會有教科書式的應答方法作為參考），客服工作將在很大程度上，分階段逐步被AI取代。如果你正從事客服工作，建議從文本支援轉向語音支援、從輕度支援轉向深度支援、從電話 / 互聯網服務轉向面對面服務，同時也應該學習共情、溝通和勸說的技巧。 3.倉庫工人 XYZ等碼垛機器人已經開始替代人力進行分揀，捷象靈越、壹悟科技等無人叉車，早可以把貨品、貨架準確運送到倉庫指定位置，這些產品已經陸續開進了不少世界500強企業的內部倉庫。 4.出納、運營、資料處理員 世界500強銀行已宣布將網店運營人員的數量，從2萬名裁減至1萬名。這些都是和資料、資訊打交道的「無名」中間人，他們負責的工作包括文件存檔、處理、採購、庫存管理、錯誤勘查、銷售額估算、向管理層報告調查結果等。這一現象不僅發生在銀行業，也將出現在每一個和海量資料打交道的大公司。 5.電話接線員 電話接線員是電話類工作中最不需要用到人際技巧的工作。當語音辨識愈來愈精準，電話類工作被徹底淘汰只是時間問題。 6.出納員／收銀員 出納員和收銀員正在被ATM機和自助結帳機取代。日益激烈的競爭迫使零售商、銀行和速食公司大量精簡人工流程。無人商店早已預示了一個商店完全無人化的未來，只是在安全及隱私考量下，速度不會太快。 7.速食店員 現有的連鎖餐廳已經開始推廣自動化點餐流程，很可能不久後便會使用面部識別和語音辨識技術。下一步自然就是對食物的準備和烹飪，進行自動化了。另外，未來還將出現烹飪和上菜全自動化的全新平價連鎖餐廳。這些「機器人餐廳」將搶走傳統速食行業的生意，從而導致速食店員工數量下降。 8.洗碗工 一個超大型洗碗機，未來能直接從餐桌上撤下碗碟（當然還有食物、骨頭、餐巾和其他餐具），然後把碟碗和銀器洗得發亮。這些洗碗機價格的確比較高，但是對於大型餐廳而言，和省下來的人力成本相比，仍然是可以接受的。 9.生產線質檢員 隨著創新奇智等「AI＋製造」公司在工業AI質檢場景方面的崛起和成熟，工作重複性高、工作環境固定的生產線將會逐漸被淘汰，整個淘汰過程有可能長達20年。但檢查手機外殼這類保證產品美觀的工作，或是檢查電路板這類保證產品功能的工作，很快就會被取代。 10.快遞員 快遞員和送貨員正在被快遞機器人、小型汽車、大型卡車以及無人機取代。最先出現的將是結構化環境中的室內配送服務（酒店客房和公寓），之後會延伸至非公共道路，最後滲透整個快遞行業。 （本文節錄自李開復FB） 危機四伏的10種工作 看似金飯碗，其實危機四伏的10種工作，則包括： 1. 銷售與市場研究 研究工作看上去相當複雜，很難被取代。不過，銷售和市場研究工作，如今更多是對大筆資料進行篩選，從中得出洞見。對人類來說，管理如此龐大、多維和複雜的資料，將會愈來愈困難。 2. 保險理賠員 保險理賠員為了妥善處理每一筆索賠，需要仔細檢查大量的資料，應對各種不確定因素。有了AI，所有索賠都可比照歷史資料進行核實，這樣一來，欺詐率會大幅降低，合理計算的數值基礎也會更堅實可靠。 3. 保安人員 「安保機器人」和能將多台相機與監控AI系統相連接的感測器，已可完美檢測場所遭入侵、起火以及燃氣洩漏等情況。與其從事保安工作，不如盡快學習管理「AI系統」以保住飯碗。 4. 卡車司機 3~5年後無人駕駛技術變得成熟，卡車司機就會成為最先被取代的職業之一。 5. 消費貸款受理人 AI擅長處理海量資料、做簡單的決策以及進行精準判定。未來AI貸款審批員可以基於核查更多的資訊，來決定是否批准貸款。 6. 財經和體育記者 AI的文筆自然比不上奪得世界新聞獎的深度報導傑作。不過，卻可以如實處理一般報導（包含畫外音等多角度視頻）。另外，AI可以根據歷史點擊資料，生成吸引人的標題（當然還是要經過編輯的把關）。 7. 記帳員與財務分析師 自動資料錄入和核對功能，正在搶走記帳員的工作，因AI能夠發現規律，從而幫助企業主深入瞭解公司的業務情況。 8. 水果採摘者 農業中的許多工作都是重複性的，如拖拉機駕駛、播種、除草、監測和水果採摘。水果採摘工資低、違反人體工學，因此並不是份理想的工作。 9. 專業投資人員 很多類型的投資工作，都需要消化大量的資訊，或進行極其快速的決策，這兩項工作都適合交給AI完成。 10. 放射科醫師 AI取代的職位不僅局限於低收入工作，其技術已可通過X光、MRI或CT來診斷特定類型的癌症（黑色素瘤、肺癌），且診斷表現已能達到人工水準。儘管還需一段時間，AI才能真正取代放射科醫師的大部分工作，但醫學生最好先避開此一領域。
Nvidia執行長黃仁勳：AI改變世界但不會讓人類工作消失
【本報綜合外電報導】輝達（Nvidia）晶片正掀起人工智慧（AI）革命。輝達執行長黃仁勳認為，AI將改變世界，但他不認為人類的工作會因此消失。 黃仁勳在CBS的「60分鐘」訪談中表示，企業在AI協助下自然會壯大。 他說：「勞工為公司工作。因此，當公司變得更有生產力時，獲利就會增加。我從沒有見過那哪家公司獲利增加卻不增募人手的。」「我相信在這種循環中，仍會需要用人。」 黃仁勳表示，「即使有些工作會變得不符時宜，但我相信在這種循環中，仍會需要用人，因為我們人有良好的判斷力，因為有些情況是機器無法理解的。」 黃仁勳談到Nvidia最新圖形處理器（GPU）Blackwell時表示，AI的能力是無可限量。他說：「我們希望它能做令我們驚奇的事，整個重點就在這裡。像在發現藥物、設計更輕而堅固的材料等領域。我們也需要AI幫助我們探索宇宙中我們自己從來無法達到之境。」 輝達預定於5月22日公布上季財報，預料將再度繳出驚人業績，繼2月公布業績較展望超出近20億美元之後再創佳績。
勤學外語 為職場加分
文／彌生 在台灣的職場，會說英文、日文的人不在少數，但愈來愈多人發現，光會這兩種外語其實「還不夠加分」！話說回來，究竟要學會哪些國家的語言，才能具備絕對競爭力呢？ 根據104人力銀行在去年底公布的調查顯示，目前企業徵才最需要的5類外語人才，依序是英文、日文、越文、韓文、泰文；其中越文需求年增幅9.1%，泰文年增幅21.2%。 104人力銀行去年底公布《2022職場學習白皮書》，回收3007份有效樣本，發現疫情明顯改變職場，多元學習興起，線上學習也快速成長。至於職場人士學習的方向，一是積極取得證照或學會專業技能，另外，則是不少員工發現：受南向政策影響，企業對越文和泰文的需求轉強，因而努力進修東南亞語言。 在此同時，英國《衛報》和加拿大《金融郵報》分別指出，國際職場人士想要幫自己加薪，學習外語是個好方式。根據《金融郵報》調查：習得一門新的外語能力可以增加10％～15%的薪資。 話說回來，若想在英美歐發展更具企圖心的職涯，究竟學哪種外語的投資報酬率最高呢？ 英國《經濟學人》周報表示，雖然答案會因人因地而異，也與個人的專業有關，不過根據3種第二外語和加薪的幅度做了比較，發現同樣的專業下，學習西班牙語者平均薪水增加了1.5%；以法語作為外語者，薪資漲幅為2.3%；而以德語作為外語者，薪資漲幅則為3.8%。 另以使用人口和經濟體強度來看，除了英文、中文之外，德語、法語、西班牙語或阿拉伯語系作為加分外語都是不錯的選擇。此外，使用人口眾多的俄羅斯語，及今年將躍升為全球人口最多國家的印度（印地語），學會之後也能讓職場人士拓展無限商務機會。
職場裡的黃金溝通術
文／李忠峯 「團隊溝通好累，有沒有萬用公式？」身為管理職或小主管，在工作中不僅僅需要追求工作績效，更要顧及向上及向下溝通的技巧，究竟如何才能讓表達更有層次，有效打造出一個能良善溝通的團隊，快速擬定策略，讓整個團隊持續向前…… 上班族聚會時最常拿來抱怨及說嘴的，就是向上或是向下溝通的議題！原因無他：在這個資訊發達的現代社會裡，溝通工具雖然方便許多，但人與人之間似乎還是不容易達成工作上的共識！所以會持續不斷地發現問題，也同時被許多溝通的障礙困擾著！ 以下就使用心智圖來圖解向上、向下溝通，清楚剖析溝通的途徑，讓身在職場者溝通時能釐清思緒，表達時能更有層次。 向上溝通 消除敵對不信任 與老闆的理念不相通時，很多情況是我們自己思考層面不足所導致，所以當務之急要先理解老闆過去的經歷、行為特質，以及個人性格；倘若他是位值得跟隨和學習的對象，那麼在檢討自己與老闆意見不同的立場之後，便能找出真正的問題點。 設定良善溝通的解決之道 有時候是口快心直！說錯話了～那問題小！有時候是考量的角度不同，這時候用請教的方式來溝通，不僅能有效解決問題，更能避免向上衝突。有時候是自己思考時間過短，太快給出不切實際的解方，那麼就請稍微慢下來，給自己緩衝的時間想出一個通盤的解決之道。 大多數溝通不良狀況的發生，都起因於老闆有考慮全局的思維，但我們沒有，所以，向上溝通大部分良善的層面，都是以學習心態出發，朝掌握老闆的思維走向，就能一邊在老闆身邊學到經驗，一邊讓自己更接近與老闆良善溝通的目標。 重倫理、知進退、多回報 要做到尊重老闆這位值得學習的對象，但同時又能保持個人客觀的角度，其實很不容易！畢竟職場上，大多數時候要懂得權衡！所謂權衡：就是在不傷害任何關係的前提下，達到雙向溝通的結果。 請記住，是雙向溝通，而非單向。如果我們的立場是為了把事情做好，那麼就要提出一個讓老闆可以接受的論點，搜集可用的資訊、提出佐證，並且將論點規畫成執行方案，隨時回報進度，就不會老是被老闆拒絕！ 雙向溝通的重點可以藉助「談判技巧」，而且要做好讓步的準備。先以尊重老闆為前提，所以在某些做法上，優先採用老闆的建議，但是實際操作的過程與結果，是掌握在自己手上！若想成功說服老闆，就不要太在意執行過程，只有拿出可以服眾的成果來實證，就能達成一次良好的溝通。 無前例可循也能成功提案 倘若是創新的作法，沒有過去的案例可以佐證，那麼得要先確定你在公司裡，是否有足夠的分量來做這件事？若不確定，通常的作法是找到一位資深的主管來支持你，或者「先」得到眾多人認可，才來做提案的動作，比較有機會成功。 所以必須先確立溝通的目的是什麼？為了達成這個目的，有必要和老闆發生意見爭執嗎？有沒有兩全其美的操作方式？這個目的對於公司、對於老闆本身，是否有絕對的好處？ 當老闆提出不可行的方案 延續上一個議題，倘若傑出的老闆突然提了一個很難以執行的方案，讓所有人都丈二金剛摸不著腦袋，該怎麼辦？當然要採取私下溝通的方式，提出大多數人反對的理由，用「好好說話」的方式來交換意見！ 記得要圍繞在為了公司好的大前提之下來做建議，同樣要做好先搜集有效資訊，對公司有利的作法來比對，順著老闆的個性來規諫，相信睿智的老闆，一定有時間可以坐下來好好傾聽。 當然，倘若老闆過去就是個很難溝通的對象，而你又必須為了五斗米而折腰，那麼，換個折腰的對象，也許才是真正的好解方。 向下溝通 兼顧績效與管理 向下溝通時，最常遇到的問題（定義「問題」的核心非常重要），就是碰到不好溝通的對象；所以要先確定對象的性格是否與工作職掌有衝突。 意思指的是：難溝通的人是否工作能力很強，想法很好又有執行能力，但總是不容易聽令行事、我行我素？面對這樣的下屬，得要開誠布公澄清雙方的關係！ 一個團隊若要運行順暢，總得上行下效！倘若雙方老是達不成共識，非但徒勞浪費時間，也會消磨團隊士氣！但若是領導方式不佳而溝通不順暢，首先得找出為何下屬不喜歡自己的領導方式？是不喜歡領導風格還是態度不對？身為一個主管，花時間和屬下相處是有絕對必要的！ 尤其現在的年輕朋友，已經不像過去威權時代，能用官威辦事的氛圍。所以，要穩坐主管位子，得下一番苦心。 向下溝通的最佳方法，提供三種角度來思考： 1.動之以情： 大家都知道要跟下屬搏感情，但大家都不太會做！畢竟要花工作以外的時間來相處，即使主管願意，屬下也不見得情願。所以比較好的解方是動之以情；身先士卒，做好示範和模範，自己做不到的事少來要求屬下，讓大家都在一個可以理解的範圍內做事，靠制度和規矩來辦事。 2.誘之以利： 祭出獎勵制度，鼓勵大家來爭取！當主管者帶頭做出好成績，把利益讓出來分享給有功者，體認到在這個團隊裡不但有福利，還有榮耀可以爭取！該給的就大方給，重賞之下必有勇夫！ 3.掌握民意： ˙隨時隨地善用工具或通訊軟體來與下屬溝通，也可隨時招開小組會議，或是私下單獨個人訪談也行。 ˙面對團隊可掌握有用的第三方情報，也就是安排可信的暗樁，或者是比較客觀的部屬，作為小情報的來源。 ˙每個團體免不了有小圈圈，適時安排信得過、對公司較忠誠的夥伴（心腹），平時也要做好明查暗訪！方能掌握民意！ 再者，年輕世代距離「使命感」比較遠，適合用合理的規範來領導！特別是「誘之以利」很適合當作帶領年輕世代的高效率做法。當然，主管得是一個敢給、敢帶頭衝的人物，才能驅動得了！ 「溝通」是門上乘藝術，懂得職場溝通便能懂得生存與升遷之道，絕對是放諸四海皆準的道理，也是身在職場者都要學習的軟實力！ （作者為360d才庫事業群資深顧問、台灣心智圖大賽創辦人）
高薪族群 平日就為自己不斷加分
文／Sandy Chiu（生涯設計師） 一般職場獵頭接觸的求職者，絕大多數是前5%的精英族群，也就是所謂的高薪族群！其實仔細分析這些人的開局，有時跟多數人一樣，不一定是畢業於頂大，或是海歸泡過洋墨水，但隨著時間與機運，這些人的職位及薪資，總是能愈換愈好。 仔細觀察這些工作愈換愈好的人，都不是等到要換工作時，才開始打聽工作機會，或為換工作進行準備，而是平時就保持開放彈性的心態，以逸待勞的篩選適合自己的好工作。 開局未必能決定後勢 這麼做的好處很多： 1. 有更多更好的選擇：不需要急著隨便找一份工作，才有時間選擇最適合自己的機會。 2. 擁有較強的籌碼：由於手上已有工作，騎馬找馬會有更強的議價能力，也可以選擇及甄選出高報酬且有前景的工作。 3. 不容易在壓力下草率決定：一旦在找工作過程中，不會因感到焦慮或被壓力所迫，不得不隨便選擇一份工作，便更有餘裕的時間，等待理想的機會出現。 選擇這種方式經營職涯的人，發展往往更順暢。這麼做也有益於清晰個人的職業方向，進而選擇能發揮個人優勢和促進事業發展的工作！ 強弱連結可互為表裡 所以，想要工作愈換愈好嗎？ 以下提醒兩個「加分」與一個「扣分」的行為。 #加分行為 1.在社群平台上，時時更新學習經驗或工作成果。 潛在機會是靠平時積累出來的。適當的曝光自己的成果與成就，並感謝同事與團隊，不只讓與你共事的人與有榮焉，也順勢幫任職的企業曝光。而機會，往往就出現在「弱連結」（註）中。這些弱連結怎麼來的呢？就是靠「強連結」轉介，或透過社群看到你的弱連結。 分進合擊打出個人牌 2.打造個人品牌，讓潛在雇主、客戶找到你。 除了社群，每個人都可以建立個人網站或是專頁，分享與工作、專業或興趣相關的內容，不論是文章、簡報、影音、實績、資源分享、案例探討……均可，再將連結分享在社群的個人資料裡，許多潛在雇主或客戶，就會浮出水面找到你喔！ 櫥窗展示無法受尊重 #扣分行為 1.在求職平台上開放檔案任人瀏覽。 年輕時，獵頭老闆曾提醒我說：「愛惜自己羽毛的人，不會開放履歷在求職平台任人瀏覽」，當時的我不了解，覺得這樣才能讓更多機會主動找上門啊！後來終於才明白其背後的意涵。 一個沒有在找工作的人，卻開放履歷在人力銀行、人資社群、求職平台上，給所有人資瀏覽，其實是一種「Window shopping」。意思是：隨便逛逛、看看櫥窗展示，並沒有真的要買。這種方式往往很浪費人資與主管的時間；逛街、吃飯、休閒時，瀏覽櫥窗開心一下，當然沒問題，但用在求職上，對徵才企業卻是很高的時間成本，也容易給人負面印象。 絕不宜吃碗內看碗外 所以，除非你真的在求職，否則會給人「一直吃碗內看碗外」的印象，企業的重要專業及任務，絕不會委任給這類人選，除非是短期的專案（只用一次的免洗筷），才有可能給這類人機會。 所以，愛惜自己羽毛的人，請不要開放履歷任人瀏覽。一般高薪族群，通常都有自己的目標，自然不會讓自己變成只是待價而沽的商品。而人資們也清楚，有興趣後認真去應徵，才是真正有求職動機的人選。 用正確方式自我行銷 上述這些徵才端會注意的細節，想追求好職務或想換攀高枝者，是否注意到了呢？ 人生無常，大多數人都不知道變化何時會來，而面對變化，最好的方法就是為變化做好準備。 不管現在的工作好不好、穩不穩定、做得開不開心、忙不忙碌，當下專注學習累積經驗，可以降低被淘汰的風險，卻無法有助於掌握機會，唯有保持開放的心態，用對的方式行銷自己，工作才有可能會愈換愈好喔！ 註：「強連結」指的是家人、摯友、同學、同事等經常見面、聯繫，關係緊密連結的人。「弱連結」則是指初次見面、認識不深、只是一群見過一面的人，或只在網路上交流等關係較為淡薄的人。 好工作，哪裡找？ 畢業季節將近，社會新鮮人找工作大致分兩大類，一類先求有，再求好；另一類則想找個好起點，替未來職位三級跳，奠定好基礎。 從上述說法可知，所謂「好工作」其實沒有標準答案，在無論如何都要想辦法找到工作的前提下，下列重要的「連結」請加以善用。 1.在家靠親友；出外靠朋友 很多工作機會，其實就來自認識你的人，或是你所認識的人。尤其是一張白紙的新鮮人，手邊拿不出像樣的實習成績或工作資歷，此時不妨多開口詢問身邊認識的親友、師長或朋友，機會往往會比在人力銀行撒網海選更多。如果真的因此開展了生涯之路，切記要認真工作回報，千萬別讓親友的口碑龜裂，那可就沒有下一次的幸運了。 2.硬拚靠實力；連結靠潛力 能將興趣或專長作為職業，無異實現人生夢想藍圖，但如果遇不到這等好事，能憑實力及文憑輾壓同儕或競爭者，同樣可以脫穎而出，站上制高點。不過萬一本身沒有一技之長，所學又屬冷門偏科，或是壓根就不想學以致用，建議不妨回頭檢視自身的興趣和潛力，或是在所學科系及所擅長的領域，將所涉及的領域向外擴散及延伸，找到相關可以使得上力的工作，為自己衝出另一條職涯路。 3.重找一條路出發 職場瞬息萬變，很多科系大一時搶破頭，畢業時卻人才過剩。與其待在沒「錢」途的行業枯萎，不如趁年輕重新給自己一個機會，改讀其他科系，取得專業證照，學士後醫學相關科系、法律系、師培體系、心理研究所、行銷管理、運動休閒……近年都相當熱門。不過這一次，建議多從興趣和潛力加以評估，讓自己往未來核心產業靠近一些。
