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魔獸條款 球員更動未公告可退票
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本報台北訊
2023-06-17
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【本報台北訊】前美國職籃NBA球星、職籃T1聯盟桃園永豐雲豹「魔獸」霍華德(Dwight Howard)去年12月18日主場未出賽,引爆球迷怒火,產生能否退票爭議。消保處昨公告運動賽事定型化契約,業者賽前應公告出賽名單,有變動、更動須告知,若涉及廣告不實,球迷可辦理退票。職籃T1聯盟說,擬在官網公告傷兵名單,並提醒球團行銷時加註但書,以實際登錄和教練調度為主。雲豹去年12月16至18日遇到罕見3連戰,時任總教練劉嘉發曾稱霍華德都會出賽,第3戰雲豹主場國體大綜合體育館湧進滿場1萬8000名球迷,霍華德儘管在登錄名單上,卻全場都待在板凳,讓球迷空歡喜,引發爭議。球團或教練 仍有調度自主權行政院消保處公告,已審議通過「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」,被外界視為「魔獸條款」,除了規範業者賽前應公告出賽名單,名單發生變動時也應告知並說明理由,否則消費者得要求退費。不過也有但書,球團或教練有調度自主權,在「可出賽名單」內球員,並不代表一定會「上場」。以去年霍華德事件為例,即使出賽名單有他的名字卻未上場,仍屬教練調度權限範圍內。消保官陳星宏指出,若教練有說出保證上場的言論,球隊就要負保證義務,否則就是廣告不實。也因先有霍華德案例,後來台灣職籃P. LEAGUE+高雄17直播鋼鐵人簽下球星林書豪後,在公布林書豪首秀日期時就顯得相對謹慎。依《消保法》第56條之1,若違反定型化契約,經主管機關令其限期改正而屆期不改正者,處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰;經再次令其限期改正而屆期不改正者,處5萬元以上50萬元以下罰鍰,並得按次處罰。T1聯盟秘書長張樹人指出,目前傾向維持比賽當天上午10時蒐集各隊登錄名單後公布,由於周間訓練時球員可能受傷,為保有彈性,不太可能將公告時程再往前。此外,由於各隊所使用的售票系統不太一樣,為減少爭議,會再與各球團討論,售票系統退票標準能否一致。若遇雨延賽 消費者可退票另外,退票機制方面,消保處諮議陳世元說,業者須明定比賽日前消費者得以退票的最後期限,計算方式不包含比賽當天,且不得多於7天;若是下雨等導致比賽延期,延期後的比賽日前,消費者可退票。退票手續費的收取,他說,可歸責於消費者時,最高收取票面金額的10%;不可歸責於消費者時,不得收取手續費。
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