生活
【國際職場最前線】遠程招聘 不再僅靠履歷通關
文／Sunny 全球數大科技業龍頭，在2023年1月份，大動作進行全球裁員潮，使得合計至少有5萬名曾經令人欣羨的「FAANG新貴」，被重新打回求職市場謀取新工作，然而經過疫情洗禮，職場應試的遊戲規則已徹底改變，如果不能熟悉、適應遠程面試，將很難憑藉履歷找到新工作…… 2020年是因Covid-19大流行而舉世萬事艱難的一年，當來到後疫情時代的2022年底，似乎即將脫離病毒陰霾，沒想到幾家知名的大型科技公司，竟相繼於2023年初進行大規模裁員。 令人感到震撼的是，這次大刀闊斧進行的高科技裁員潮，竟然是由FAANG科技巨頭公司領頭，在今年1月短短前3周，全球就有超過5萬人被裁員、資遣了！ 科技巨頭大動作裁員 什麼是FAANG公司？FAANG是一個首字母縮寫詞，指的是5家最受歡迎和股價表現最好的美國科技公司。分別是：Meta（以前稱為Facebook臉書）；Amazon亞馬遜；Apple蘋果；Netflix網飛；和以前名為Google的Alphabet。 近2年，FAANG公司名稱，發生了一些顯著變化如：Facebook現在是Meta Platforms，Google現在更名Alphabet，但首字母縮略詞FAANG仍然存在，也被業界廣泛使用。 但隨著Netflix近期股價爆跌、失去投資者的青睞，以及另一家科技巨頭微軟（Microsoft）的實力一直不容忽視，一些人開始談論另一組類似的首字母縮寫「MAMAA」，分別代表著Meta、Apple、Microsoft、Amazon和Alphabet。 薪資福利曾令人欣羨 FAANG等5家公司，除了在消費者中廣為人知之外，其股票也幾乎全是世界上總市值最大的企業霸主。FAANG公司在國際職場上廣傳的：工程師年薪千萬、多元優厚的員工福利、自由又夢幻的工作環境……導致不論是進入FAANG公司或是MAMAA公司，一直以來是年輕人的夢想與最愛！ 然而，2023年才剛開始，科技業大動作裁員潮背後顯現的企業經濟，似乎表現並不樂觀，各大企業相繼提前縮減人力成本，持續推進「全球裁員」趨勢。 離職者身心備受衝擊 例如最近Microsoft裁員1萬人，及Google也裁減全球總員工人數6%（1萬2000人）的全球縮編行動，裁員潮影響、涉及公司內的各個部門，甚至被認為「帶有毀滅性的影響」，對員工個人生計、家庭和被資遣者的心理健康，都會產生嚴重影響。 此一大規模全球裁員潮，導致全球就業市場上的科技業求職者，比以往任何時候都來得多。因為被裁員的人員中，不乏資深或甚至有超過10年以上年資者，可以想見這其中有很多人，已經多年沒有更新過他們的resume（履歷），而且甚至可能都不知道該從哪裡開始準備「再次求職」。 幾乎全改採遠程招聘 對國際職場來說，這是個淒涼和動蕩不安的時期，做為一位資深的國際人資顧問，我為那些受到影響的人表示同情，並提醒仍在積極尋找國際職涯發展工作者：人才招聘在Covid時代，早已發生了重大的變化，與以前截然不同的「遠程招聘」（Remote Recruitment）面試方式，已被多元並普及化的運用了！ 「後Covid時代」（Post-Covid）遠程招聘的多面向發展趨勢與快速轉變，令人感到驚嘆，求職與招聘再也不僅僅是要求應徵者準備好一張履歷而已。在過去的兩年間，新的招聘面試形式，因著遠程招聘的需求，添加或更改了如下的明顯形式： 熟悉視訊軟體及形式 ★幾乎全部改採遠程線上視訊面試（Remote interviews）。 運用如：Microsoft的TEAM meeting ， Google的Google Meet，Zoom雲端視訊會議……等軟體，是目前企業慣用的面試視訊工具，一般使用者均可在線上免費下載使用！ ★採用遠程視訊提問與各類線上測評（Remote video application questions and assessment system）。 ★錄製影像視頻作為招聘過程的一部分（Recording a video as part of a recruitment process）。 線上測評更體現實力 據觀察，大多數求職者並不容易適應線上視訊面試，因為這除了需要提前確認設備都準備好外，也要確實且提前準備及掌握好應用程式的軟體，以及網路連線狀態…… 遠程招聘所使用的應用程式中，不論視訊提問或是線上測評，有時可以是非常有趣和好用的，例如：職業心理測試、人格特質的分析，和語文程度的評估……等。 這些測試或評鑑完的結果，往往比簡歷上的文字，更能「真實」體現出面試者的實力與背景分析；此外，這也更能讓個性閃耀的候選人，有更多機會展示他們的職能與特質，但另一方面，這也會給求職者帶來無可迴避的莫大壓力。 （本文作者為國際人資專家，現居於德比荷邊境） 真實做自己 耐心待伯樂 一般來說，視訊軟體的功能，在電腦版、網頁版看起來會較完整，所以建議求職者，盡量使用桌上型電腦作為視訊面試的標準設備。因為若是面試官要求做特定的操作，卻因為使用手機面試而無法操作，而造成面試過程變得慌亂，很可能直接損害了你的專業表現，便可能會失去進一步面試的機會。 同時，一些過去未使用過的新面試技能，建議最好盡可能事先重新學習， 例如： ★線上或線下錄音或錄影（Recording） ★線上演示或線上分享資料（Presenting） ★螢幕前自在展現笑容（Laughing in front the monitor） 更重要的，視訊面試雖然面試官只看得到你鏡頭前的樣子，但仍建議穿著打扮，還是要比照實體面試──著正式的服裝與妝髮，這樣也可以幫助求職者，在整個面試過程，呈現更專業的狀態。 此外，在視訊面試或任何面試中，展現笑容本身就是一種技巧，幽默可以讓壓力大的面試過程變得比較輕鬆。其實面試過程中，雙方可能都會意識到，另一方──不論招聘官或求職者，其實也同樣感到緊張。 面試過程，最終主要目的是想更多地「了解」人才，而不是「審問」人才 。所以面試時一個隨意的話題，或一個簡單的笑話，當面試者笑了，招聘人員應該也會跟著笑，氣氛就會輕鬆一點，面試成功的機會就更高了。 不管遠程招聘的發展如何，在任何面試情況下，做「你自己」很重要。這雖然是很陳腔濫調的建議，但其實背後就是要你「做你自己」，才能更多的展現你的真實性，得到最適合你的工作。「你就是你，永遠不要為了謀職，而刻意改變成另一個人。」
北美職場 高薪搶人才
文／派翠西亞 根據外媒報導，隨著疫情遠揚，美國就業市場迅速回溫，但各行各業卻不約而同面臨「缺工嚴重」的窘境，美國勞工部也進一步統計指出，美國每位失業者，平均有1.9個工作機會在等著他。 報導中提到，一名美國費城的大學生，去面試壽司連鎖店的工讀生，不但5分鐘就被錄用，而且他得到的時薪為每小時20美元，遠高於當地法定最低工資7.25美元；此外他介紹了2個同樣沒有壽司店工作經驗的同學也都被錄用，所以他還可以獲得每人500美元的介紹費。原因無他，壽司店實在找不到有經驗的師傅，只好採用有意願的新手員工。 這則報導聽起來令人吃驚、意外，不過這樣的現象似乎正在全美國各地持續發生。 美國勞工部去年9月公布雇用調查指出，非農部門的雇用需求為1071.7萬人，遠高於市場預測的980萬人。據估算，每一個失業者，大約有1.9個工作機會在等著他，也由於企業一直苦於找不到人，導致薪資明顯上升。 此現象最明顯的，特別顯現在旅遊產業上。去年夏天起，美國民眾就迫不及待想出遊，卻發現不少航空公司班次取消，原因是「機師人手不足」，目前北美地區的機師缺口，就高達8000人。 美國這幾年因為疫情之故，加上軍方大量使用無人機參與作戰，軍事飛行人才大量減少，使得不少航空公司找不到駕駛員，迫使航空公司不得不降低門檻，也開辦自家飛行學校，培養大批生力軍進入航空產業。 聯合航空執行長克比坦言，疫情前各公司就很缺機師，疫情爆發後更有上千名資深機師順勢退休，航空業根本沒有辦法快速填補機師空缺。今年初，北美航空業想要雇用1萬3000名飛行員，但過去10年總計也只有5000到7000人加入，缺額情況十分嚴重。 更令業界憂心的是，機師缺口還在不斷擴大，而且預估2025年，人力缺口將達到3萬名，因此航空業已計畫在未來4年，為機師逐步加薪34%，快速吸引人才投入航空業。 微軟總裁史密斯表示，美國企業正面臨人才荒的新時代。以往美國每5年約有500萬名新鮮人投入就業市場，但近年已減至200萬人，未來還可能進一步減少。除了人口結構因素外，政府疫情期間給予援助、民眾擔憂染疫與照顧孩童等需求，都導致美國目前勞力短缺情況。 因此職場專家預測，隨著進入就業市場人數大量下滑，高薪搶人可能成為常態。事實上，這波薪資通膨，已在2022年才投入職場的新鮮人身上顯現。 華爾街日報指出，在金融、科技與管理顧問行業，當地不少大企業，給去年才大學畢業的無經驗員工，開出10萬美元起跳年薪，約合台幣近300萬元。此一固定薪資，還不包括一些額外紅利。人資顧問公司也指出，自疫情流行以來，20幾歲的新鮮人1年賺10萬美元已成為常態。
百萬缺工潮成常態
文／珮潔 缺工問題成為後疫情時代全球普遍面臨的困境，台灣也出現同樣的狀況。據去年9月的一項統計，光是單家人力銀行全站工作機會數，就已達101.7萬個以上，創下歷史新高…… 事實上，從數年前中美貿易戰開始，不少台商回流，各行各業的人才需求逐漸增加；又因遇上疫情，不少國人提早離開職場，在在擴大缺工的嚴重性。 也有專家指出，缺工主因還包括戰後嬰兒潮世代開始退休，但新世代出生率年年創新低，因此預測未來人力缺口會愈來愈嚴重，缺工情況將成常態。 各行各業缺工缺人才 「不止餐飲業缺工，各行各業都遇到人力不足問題。」事實上，從台灣勞動力人口結構進行分析，企業並不只是找不到「人才」，而是年輕人真的變少了，所以連不少待遇、福利俱佳的大企業都找不到人，更遑論中小企業想要補足缺額？ 國發會人力發展處統計指出，隨著少子化影響，44歲以下的人口正在逐年遞減，45歲到64歲以上的勞動力人口，占比增加到了37.91%，顯示台灣整體核心勞動力正在逐年老化。 勞動力老化形成缺口 國發會統計指出，台灣工作年齡人口從2016年就開始減少，那年最高峰時還有1737萬人，之後便陸續減少，加上現代人想追求「第三人生」，影響一部人的勞動參與率和就業意願，使得勞動力大量流失。 據統計，2010年時勞動力年齡還集中在25～34歲，2020年時已提升至35到44歲，但展望未來，核心勞動力年齡會持續往後遞延，一旦這些人屆齡退休，勞動力將出現龐大缺口，未來不僅缺工，更缺乏年輕人口投入。 虛位以待持續事求人 yes123求職網近日發布「解封轉職潮與復甦缺工潮調查」顯示，高達83.3%企業表示，目前屬於「缺工狀態」；這當中又有36.4%的公司指出，人力達到「異常吃緊」。 yes123求職網認為，雖然企業仍「保守謹慎」看待今年市況，招募動作採取「滾動式調整」，不過仍看好解封後的勞動市場，持續處於「事求人」狀態，缺工嚴重的行業，呈現「價量齊揚」榮景：起薪增加，職缺數也增加。 顧客回流員工補不齊 104人力銀行也表示，雖然全球景氣不確定因素升高，很多國家失業率居高不下，卻並未衝擊國內就業市場。該平台去年9月，工作機會數便達101.7萬個，創下歷史新高。 缺工行業中，以電子資訊、軟體、半導體人才缺口最大，疫後解封大爆發的住宿、餐飲、旅遊、休閒、運動業等民生消費產業，也大幅徵才。 職場專家指出，目前的情況是：不少餐廳好不容易在疫情的兵荒馬亂中存活下來，但在國人能與病毒共存的情況下，用餐人流迅速歸隊，但餐廳員工卻不如過去好找。 祭出高薪福利吸人才 以餐飲百貨業集中的台北市東區為例，以前兩個星期就能找到人手，現在可能要一、兩個月，所以在銜接上常會出現空窗危機。業者還發現，疫情之後不少年輕人不想外出工作，或想自行創業，都使缺工問題短時間難以解決。 獵才顧問也指出，近3年「有經驗的各類工程師（約3～10年的資歷）」基本年薪漲幅約3成，甚至有人拿到千萬獎金。企業想要招募中高水準工程師，必須有「付出高額報酬」的心理準備，因為每個工程師手中的offer（職缺機會）都和參考書一樣厚。 換句話說，過去是「人求事」，現在則是「事求人」。想要吸引優秀工程師，不僅是薪資要好，福利、休假、調薪機制、辦公室環境，甚至連HR的印象分數，都要考量進去。
年後重新出發？ 梳理清楚 再評估去留
文／Peggy Sha 一年又要結束了，不少基層員工正在一邊倒數領年終的日子，一邊在糾結到底該不該準備換工作。而身為主管的人，平日身上總是背負著各種責任，有一大堆要忙的事情，一心想離職卻沒有時間好好思考這件大事，遇到此時難免徬徨。 來自美國的多位職場專家，提供3種情況，幫助在職場已小有成就的男女，判斷到底是不是該開口提離職了。 意欲離職卻感到迷惘 據微軟在美國進行的一項針對3萬人的大型調查，發現有將近一半（46%）的在職員工，正在考慮於後疫情時代轉職或更換領域。不過，對於工作小有成就的專業人士或管理階層員工而言，要跳脫既有舒適圈，阻力有時比想像中得還要巨大。 很多人在面臨「該不該辭職他就」的年終關卡時，常不知該如何評估現況並突破盲點，所以在開口提離職前，不妨先檢視自己是否遇到以下4個「症頭」，再以專家提供的3原則，做為職涯評估的準則。 在職涯輔導的過程中，來自IMD的教授與副教授Bill Fischer、Heather Cairns-Lee歸納出了4種在高階領導者身上常見的症頭。 專業領導者常見4症頭 第一種：凡事都「太靠自己」。大部分的領導者都具有非常強大的獨立工作能力，然而，這也可能帶來一些負面影響，比如很難得到他人的反饋或是向外尋求幫助。 第二種：「過度思考」常是專業人士、領導階層需要克服的難關。對於領導者來說，敏銳的邏輯和分析能力非常重要，然而，過度思考卻也容易讓人忽略一些直覺或感官上的線索，讓自己聽不見內心真正的聲音。 第三種：過度「追求正解」導致擔心、懷疑、執著。追求「正解」（標準答案）是許多人從小被教導的準則，但這些人往往忘記了，生活與職業選擇其實沒有唯一答案。 第四種：最後，最大的魔王關卡則是「拖延」。身為高管，身上總是充滿各式各樣的責任和緊急工作，這些迫在眉睫的事情，很容易讓小有成就的專業人士及小主管，專注眼前而忘了未來的長期規畫。 先排除迷障再行判斷 也正因為這4種常見思惟，所以當面臨職涯抉擇時，某些人常會想要一拖再拖，或逃避模稜兩可、難以預料的情況及決策。 話說回來，究竟該如何判斷該不該離職？除了內心的心魔之外，還有許多因素也會阻止人們離職的腳步，比如說還沒找到下一份工作、擔心薪水沒著落等。而有些時候，離職的念頭來了，則會擋都擋不住。 美國職涯專家Alison Doyle建議，如果正處在負面情緒中，就不該匆促決定生涯前途，想辦法回家冷靜一下；而若是因為很久沒休假才想要離職，也不妨把假通通給它請下去，還自己一段能冷靜思考的空間，再思考離職是不是真心的選擇。 嘗試改變找出新轉機 其實，對於轉職深思熟慮並非壞事，但上述提到的職場4個「症頭」，在一般情況下是相當常見影響工作開心與否的職場特質。有時，我們只是需要一個改變，比如尋求他人的意見，來擺脫單打獨鬥、用思想練習找到內心的聲音，或是透過實驗去確認生活和工作中的成就感來源。 無論是因為現實因素，或是上面提到的心理門檻，而無法離開原本的職場，都可以嘗試跨出第一步，去梳理自己對於職涯的想法，或許也會有些新的啟發，讓自己能在真正適合的地方發光。 （本文原載於「科技橘報」） 這些情況下 應考慮離職 當真實遇到了以下幾種狀況，專家認為：離職或許會是更好（更明確）的選擇： 1. 工作成長進入停滯期 當工作變成平平無奇、水波不興的日常，無法讓你獲得成長時，可以先嘗試做出一些改變，用不同的方式看待工作，或是小小的轉換一下推動的方式。若是這些改變仍然沒有任何效果，那就該move on了。 2. 長期疲憊兼缺乏動力 如果每天都得「強迫」自己去上班，想到工作便感覺疲憊不堪，這份工作可能是太操勞，不然就是根本不適合你。假設想到工作就讓你痛苦，那就應該考慮拋下它。畢竟人生苦短，本來就該將時間花在值得的事物上。 3. 工作環境有毒難防避 所謂「有毒」的範圍其實很廣，可能是企業本身的文化與你的相衝突，也可能是同事或上司對你言語羞辱、情緒勒索甚至是精神控制。如果這份工作影響到你的身心健康，請不要猶豫，早點轉身離開。 事實上，台灣的職場專家也證實，絕大多數離職者通常不是因為「做不來」、「對公司不滿」而離職，將近7成至8成的人，是因為和上司或同事「處不來」、「無法合作」，或遭到不平等的對待，才會動念想要離職，或乾脆憤而提出辭呈，且不接受更高主管慰留。 當自己的啦啦隊！ 想找回工作熱情，擊退工作倦怠，首先要能成為「自己的啦啦隊」，也就是說：當工作不開心，也失去了工作成就感，又不知該如何突破時，不妨以下列幾招來找回工作樂趣，同時為自己做出正確的決定，擊退工作倦怠。 1.跟自己聊個天 心情煩悶又找不到家人、朋友聊聊時，不妨找個靜謐的空間，放上舒服的音樂，好好跟自己對話，瞭解自己的想法，問自己以下幾個問題，透過這幾個問題，找出工作對我們的意義： ．部屬或同事敢對你說出真話嗎？ ．為什麼要工作？想從工作裡獲得什麼？ ．當初選擇這份工作的原因是什麼？這些原因是否還存在？ ．有哪些事情會讓我感到有成就感？哪些事情會讓我很開心？ ．如果我失去現在的工作，最糟糕的狀況是什麼？ 2.對自己說一聲「辛苦了！」 當主管從不曾表揚或感謝你的努力和付出，不妨拍拍自己的肩膀，當一回自己的嘉獎員吧！準備一個小本子，每天睡覺前花 10 分鐘的時間，回想一下今天工作的內容，然後找出開心、好玩、突破或創新、有成就感的點……把當時美好感覺記住，並嘉獎自己「今天也做的很棒！」 3.何妨來個小冒險 利用周末或閒暇之餘，幫自己安排些小冒險吧！讓自己從快樂的事中，接觸平常工作中不會接觸的領域。透過這些小冒險，會有機會和不同的人對話，幫助開拓視野，產生新的刺激，也才能開發不同的可能性。
