旅客滯日打地鋪星宇全額賠償

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本報綜合報導 2023-05-08

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【本報綜合報導】星宇航空6日飛東京的航班因天氣、併班、成田機場宵禁等多重因素，造成302名旅客滯留東京成田機場管制區打地鋪過夜，旅客怨聲載道。星宇航空董事長張國煒7日凌晨緊急飛抵東京善後，向受困旅客連聲致歉20次，承諾全額賠償，直呼不希望再砸鍋。

星宇航空JX-1801航班於昨天下午3時40分，從東京成田機場載運182名旅客返回桃園國際機場，地勤人員於班機降落前，再三確認旅客下機後的應對作業及導引流程，同時備妥延誤證明及鳳梨酥送給每一名下機乘客，昨天下午返台的旅客中，有人不滿星宇未告知狀況，也有人認為星宇處理得當。

星宇航空6日赴日班機JX-800因東京成田機場側風太強無法降落，一度轉降名古屋機場加油，才又飛回成田機場成功降落，致返台的JX-801延遲；另架班機JX-803也因燈號異常延誤起飛。天候、燈號異常及宵禁等問題接連而來，造成302名旅客困在成田機場無法回台。星宇航空為使滯留旅客儘速返台，將部分旅客簽轉他航，並於昨天清晨4時調度一架A321前往東京載客返台。

張國煒表示受影響的旅客來回機票費用全部退還，應是「業界第一次」，他表示做錯就承認，不扯東扯西，以最大誠意解決。對旅客睡在機場管制區，他看了很不捨，也要向社會大眾說不好意思，雖是氣候因素，但處理也有瑕疵，內部會再檢討改進。

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