別當辦公室隱形人

THE MERIT TIMES

文／May 2023-09-16

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超過7成6的Z世代，害怕被ChatGPT取代。圖／123RF

文／May

根據一項調查顯示，超過7成6的Z世代，害怕被ChatGPT取代，專家建議，Z世代應更積極裝備好自己的軟硬體，才能不被「自動化」潮流取代。

不少中低階主管發現，誕生於網路世代的年輕員工，只喜歡被動接收資訊，卻連基礎的Excel、Google sheet、Office……等應用軟體都不會（或不熟悉）。更令人擔心的是，他們有如辦公室「隱形人」，幾乎不和同事交流、互助，或彼此分享工作心得。

一般說來，企業主管都曾經歷菜鳥時期：打些無謂的表格、負責收發郵件、寄會議通知給同仁……但也從這些看似不重要的簡單工作中，摸清辦公室不同職位的眉角、掌握往上爬的訣竅。

但據世界經濟論壇估算，全球在未來5年內將有1400萬個職位被AI取代，其中首當其衝的，便是辦公室中的行政文書或初階助理職位。不少公司開始不再聘用實習生、助理等初階職位新人，導致有76%的Z世代，擔心工作會被ChatGPT取代。

也由於管理階層對新AI技術的迷戀，企業也專注於導入AI，以自動化取代更多基本工作，連帶削減了培訓新人的成本，也扼殺年輕世代順利銜接職涯的機會。

確實，年輕世代如果具備駕馭AI工具的能力，在未來勞動市場會更吃香。美國國家經濟研究局（NBER）研究發現，剛到職兩個月的員工，在使用相關AI工具輔助後，生產力表現幾乎超過在職半年的員工。

在此同時，牛津大學經濟系教授Carl Benedikt Frey也提醒：能在 AI 時代中蓬勃發展的人，不是技術純熟的人，而是那些能在辦公室展現個人存在感、迅速建立有效人脈、激勵與說服眾人的人才。

這也意謂著，Z世代除了要鍛鍊好操作各項軟體的能力，更要培養能實際與人溝通合作的「軟實力」，才能順利打開自己的職涯之路。

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