社論渴望真實的時代

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社論 2023-12-29

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二○二三年已進入尾聲，各種回顧與省思也紛紛出籠。美國最古老的字典《韋伯字典》，日前公布今年的年度代表字為「authentic」（真實）。

《韋伯字典》的總編輯索科洛夫斯基說，真實和虛假之間的界線正趨於模糊，特別是人工智慧（ＡＩ）興起，讓什麼是「真實」格外讓人感到困惑。而當人們愈是對什麼是真實質疑，就愈是會想要認識真實、珍惜真實，因此讓「真實」一詞的查詢達到史無前例的高峰。

在當前深偽技術廣為流行的時代，索科洛夫斯基進一步指出，「有時真實性本身只是一種表演」，因而人們往往已經不再相信自己的眼睛或耳朵──所謂「眼見為憑」，或是「有圖有真相」，這種說法面臨了很大的挑戰，更進一步影響了人們的生活。

例如ＡＩ創作正快速進入流行文化和藝術等領域。之前音樂界曾對ＡＩ作品是否能參加金曲獎有過爭議，最後文化部做成的結論是人，儘管ＡＩ創作不能完全排除在外，但「歌手」獎項，則必須要是「真人」報名；不過，日本早有虛擬歌手舉行大型演唱會，與現場「真實的」歌迷同樂。

ＡＩ技術也有不少負面效應，目前人們最受衝擊的是詐騙手法，因新科技變得更難防範。曾有警察接獲郵局報案，一名張姓婦人接到一通來自巴西「妹妹」的電話，聲稱急需用錢，要求張婦匯款新台幣三十萬元。據這名婦人表示，她的妹妹確實是在巴西，而且電話也真的是妹妹的聲音，所以準備依指示匯款，幸好郵局行員覺得有異，所以主動通報警方前來處理。警方提醒，目前ＡＩ技術可以模仿人聲唯妙唯肖，民眾對陌生來電一定要提高警覺，多方查證以避免受騙。所幸張婦在警方及郵局行員的耐心解釋下，才打消了匯款的念頭。事後證明果然是詐騙。

類似透過ＡＩ技術進行詐騙的案例近年快速增加，專家指出，仿聲技術並不困難，只要擷取五秒鐘就能夠複製聲音特徵，然後進行偽造。由於可信度高，受害人遍及各個年齡層及各種不同領域，但是因詐騙集團常常以「親情訴求」為手段，老年人成了最容易被詐騙的族群。

美國紐約州國際詐騙問題專家麥克史奇表示，全美ＡＩ詐騙案件比去年同期增加了百分之五十至百分之七十五。

據美國聯邦貿易委員會近日公布的數據，二○二二年，美國老年人被詐騙損失的金額超過十六億美元（約新台幣五百零四億元），其中許多詐騙手法正是透過ＡＩ技術合成熟人聲音或甚至「換臉」，真假難辨，受害者很容易就上當受騙。

暢銷書《體驗真實：掌握顧客的真正渴望》指出，「今天消費者要的是真實」，《時代》雜誌曾將此選為「改變世界的十大觀念之一」，可見真實對人的重要。然而，在這個「後真相」時代，什麼是真實卻變得難以定義，但是心理專家認為「確認真實是現代人的責任」，因為如果無法辨別何者為真，就會讓生活混沌不明、甚至陷入困局。

面對四面八方洶湧而來的資訊，除了增加自己相關知識提高辨認真偽的能力外，「慢一點」、「多想一下」、「別急著反應」，對避免風險、保護自我，非常重要。《韋伯字典》把「真實」選為今年的代表字，意味著人們對這個議題的重視。在ＡＩ等科技無所不在的影響下，已有愈來愈多人知道必須有意識地處理所接收到的資訊。這應該是一個正面的訊號。

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