無聲火鍋店 顧客用便利貼點餐

 |2022.09.29
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【本報綜合報導】中國大陸河南的「水晶泡泡火鍋店」自開業以來,只雇用聽語障礙員工,顧客可以利用牆上的便利貼跟店員們溝通,老闆王偉松和老闆娘李楠楠為了員工安全,甚至特地將瓦斯爐改成電磁爐,為聽語障礙者提供就業機會,曾在火鍋店工作過的估計約三十人。

據《北京青年報》報導,這間火鍋店位在河南省新鄉,自二○一○年開始營業至今十二年,老闆夫婦克服種種困難,在餐廳架起一座聽語障礙者與一般人之間的溝通橋梁。來店用餐的客人可以跟店員使用便利貼互相溝通,或者用手指著牆壁上的漫畫點餐,因此並不影響顧客來此店用餐的意願。若有需要,也能直接跟老闆夫妻語言交流。

李楠楠表示,因為自己從小出生在聽語障礙家庭,使用手語跟父母對話,對她而言是很稀鬆平常的事。不過,她也理解聽語障礙人士在社會以及工作上的不便,因此希望盡己所能幫助身邊有需要的聽語障礙朋友。

除了員工正常的排休以外,李楠楠和王偉松每年至少辦兩次團旅活動,每次休息三天,帶員工出去遊玩。在遊山玩水的過程中,李楠楠會鼓勵聽語障礙員工在山上吶喊幾聲,多多發洩自己的情緒。只不過,這些人時常會害羞,李楠楠便帶他們找一個無人的地方,喊出自己的聲音。

李楠楠說,每個人的見識不同,煩惱也有大有小,這都需要自己一一解決。在她看來,自己不能僅僅只是提供一個特殊的就業機會,而要對員工的情緒和心理負責。這是她的慣性思惟,必須讓自己考慮得多一點、再多一點。

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