【本報台北訊】根據勞動部職業安全衛生署統計，2019年全台外送員人數4萬5000人，隔年攀升至8萬7000人，2021年更來到10萬2000人，2022年持續飆升至14萬5000人。外送員數量快速增長，無論正職或兼職，短短3年間暴增了10萬人。不過部分產業卻找不到人，面臨前所未有的「大缺工潮」。

台大國發所教授辛炳隆指出，近年外送員數量快速增加，主要有3大原因，除了低薪環境導致不少正職工作者必須兼做外送，或完全以外送為主要工作外；第2是疫情影響導致消費型態改變，民眾愈來愈依賴外送；第3個原因則是年輕人對工作型態的偏好已改變。

排擠穩定工作  不利職涯發展

辛炳隆提到，外送的好處是工時自主性很高，多接單就多跑，不想接就少跑，而工時自主性又是現在年輕人非常在意的，不見得是多工時，但是工時可以自己決定，使得愈來愈多年輕人投入外送員行列，也讓許多公司苦惱找不到新人。

辛炳隆表示，長期來說，外送員數量持續攀升，絕對弊多於利。對個人來講，除了人力資本累積起來沒有效果，也沒有意義外，現實的是，年輕可以多跑，如果年紀大了怎麼辦？對職涯發展不見得有利。

另外，外送員數量增加，自然會排擠到一般正常工作，代表穩定的工作樣態愈來愈少，而其帶來的負面影響，就是就業安全的問題。

為吸引新血  企業調整工時

至於政府或企業主可以提出什麼解方？辛炳隆認為，「必須尊重每個人的職業選擇」，而政府必須要做的是，對新興的就業樣態，包括平台外送員的權益保障，除檢視既有社會保險和勞動權等，是否有辦法把這些新興樣態的勞工納進來，若沒有的話，就要設計一套機制來保障他們。

企業主則必須正視「青年就業偏好已改變」，企業若仍想要吸引年輕人的話，就必須在工作制度設計上進行調整，讓工時更有彈性，例如：可以遠距、居家工作等。據悉，已有些製造業廠商開始重新設計工作內容和工作制度，吸引年輕人投入。

此外，1111人力銀行網路事業群總經理張篆楷指出，「低薪」是癥結點，老闆們確實要正視這個問題，他建議，除提升企業體質外，也要營造「幸福企業」概念。