社論 AI帶來的改變與造成的威脅

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社論 2023-03-07

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美國人工智慧研究實驗室OpenAI推出人工智慧聊天機器人ChatGPT，可以回答各種問題，還會寫文章、寫詩、編曲、畫畫、企畫等工作，又快又好，短短兩個月吸引超過一億人註冊，在全球造成轟動。這個能夠懂得人類語言的聊天機器人的功能愈來愈強大，很快就會取代人類大部分的工作，人類將面臨的是龐大失業潮與更為貧富不均的新世界。

人工智慧聊天機器人ChatGPT於去年十一月底上市，許多人上線測試這個機器人的功能，新奇又好玩。這個機器人主要透過人類提供的資料自主學習，愈多人上線測試，提供愈多資料，也進一步提升了該機器人的功能。隨著ChatGPT爆紅，新創公司OpenAI身價水漲船高，估值已達三百億美元。

科技巨頭微軟看好這個聊天機器人的未來潛力，決定加碼投資一百億美元，此舉使得對手谷歌非常緊張，加快腳步推出自家的聊天機器人。未來各品牌聊天機器人陸續推出，可以執行的任務層次愈來愈複雜，功能愈來愈強大，將形成一個機器人相互競爭的新世界。

最近ChatGPT通過美國醫師執照考試，也通過美國一家知名商學院企管碩士考試，以及四家美國大學法律系的考試，顯示這個機器人的功力進步神速。由於ChatGPT功能強大，未來可能分不清楚究竟是人類或是機器作答；為避免引發一些弊端，香港大學已禁用ChatGPT。

聊天機器人ChatGPT掀起熱潮，顯示一個新趨勢，過去機器人主要取代的是例行且重複性的工作，例如工廠生產線加工與組裝、零售倉儲管理等；未來則逐漸可執行創意且複雜度高的工作，影響將遍及各行各業，從法律、醫療、金融、教育到媒體等都將受到衝擊，掀起技術性失業潮。

這波數位化浪潮，對金融業的衝擊非常大。總部位於新加坡的星展集團（ＤＢＳ）動作迅速，近年積極推動數位轉型，不僅聘任逾六百位資料科學家與機器學習工程師，半數以上員工接受電腦資料分析訓練，甚至把集團定位為一家提供金融服務的科技公司。

數位化趨勢下，星展銀行裁撤自動櫃員機（ＡＴＭ），客戶可以透過手機或網路轉帳，幾秒鐘就完成。為了提升效率，星展集團人資部門甚至把ＡＩ導入新進人員甄選流程，大幅提升效率與公平性。

有「末日博士」稱號的美國紐約大學榮譽教授魯比尼（Nouriel Roubini）警告，「無論你現在從事什麼工作，未來ＡＩ都可能做得更好」。麥肯錫全球研究院指出，ＡＩ正在促進社會轉型，與過去的工業革命相比，這次轉型速度快上十倍，規模大上三百倍，衝擊力則高達三千倍，幾乎徹底改變社會。

隨著ＡＩ的功能愈來愈強大，未來擁有ＡＩ的資本家與企業，可以大幅提升效率，擴大經濟規模，迅速累積財富；然而，另一方面，未來不論藍領或白領工作者，當工作被ＡＩ取代之後，形成技術性失業，而新工作產生的速度不如預期，就會爆發大規模失業潮。各國在ＡＩ方面的競爭，是一條不歸路，面對ＡＩ帶來的巨大威脅，無論政府和民間都必須未雨綢繆，做好心理上的準備。

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