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桃機全球評比連跌4年 落至82名
桃機全球評比連跌4年 落至82名
THE MERIT TIMES
本報台北訊
2023-11-28
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【本報台北訊】桃園機場今年在英國SKYTRAX全球機場評比從67名跌到82名,這已是桃機連4年排名下修,甚至從2019年最好的13名節節敗退,一路跌落近70名。桃機公司指是受新冠疫情影響,近期甚至有消息指向是為防堵非洲豬瘟祭出嚴格攔檢站所致;但學者分析,不少國際機場抓緊疫情期間大幅革新,桃機卻錯失整頓良機,國境解封後,高下立判。1名駐桃機前線人員指出,疫後全球掀缺工潮,除機場人員,連移民署、航警人力也明顯不足,旅客不論出入境,常需久候,從櫃檯、行李查驗到安檢等環節大排長龍,雖是桃機非戰之罪。但他認為,機場自動通關不時卡關出槌,辨識度亦待改善,加上疫後部分尖峰時刻班機數甚至超越疫前,旅客因人潮擁擠、時間遭延誤的感受更明顯。陣痛期 第3航廈興建中 另名駐桃機人員認為,第3航廈仍在興建中,「穿西裝改西裝」難免有陣痛期,但桃機軟硬體都待改善。例如指示動線不清、人臉辨識系統落後;反觀他國標竿機場的機器更先進、及時辨識,當其他機場突飛猛進,相較之下,桃機等同原地踏步。星日韓 疫期守住前5名全球機場前幾年,共同面對新冠疫情衝擊,鄰近的新加坡樟宜機場、日本東京羽田機場和南韓首爾仁川機場,疫情期間排名始終保持在前5名,桃機排名一路敗北豈能僅推給疫情?恐怕也非只是非洲豬瘟檢驗,就足讓桃機排名懸崖式暴跌。世新大學觀光學系副教授陳家瑜指出,機場整頓需要大筆預算,主政者在疫情期間的預算分配有點問題,使桃機錯失脫胎換骨時機,以致疫後解封後,桃機相形見拙。成大交通管理科學系副教授戴佐敏說,疫情是特殊情況,名次掉那麼多就是警訊。朝陽科技大學飛行與民航人員技術系主任盧衍良卻認為,台灣疫後國境大門較晚,疫期評比「參考就好」,加上各國檢疫作法大不同,變數太多。桃園國際機場公司回應,SKYTRAX評比方式是由旅客網路投票,其評比內容相當廣泛,桃機會秉持服務至上,持續檢討改進。
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