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5電銷銀行 1年創逾2000億業績
5電銷銀行 1年創逾2000億業績
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本報台北訊
2023-05-07
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【本報台北訊】國內銀行業以電銷方式創造驚人業績,前5大電銷銀行中信、國泰、富邦、台新、花旗,估計1年信貸業務合計超過2000億元,其中以中信銀最高,已達千億。業界人士指出,中信、國泰電銷部隊分別約有800名、600名,富邦、台新、花旗各300名,在信貸撥貸金額上,中信、國泰因電銷貢獻而撥貸的各約1000億、500億、其他3家為200億。金融監督管理委員會相當重視電銷所產生客訴問題,日前某家知名的外商以消金業務為主的銀行,甚至出現:「同一個客人在1個月內接到該銀行7次電話,還是不同的電銷人員去打」,使金管會直接把全體國銀的電銷業務設限。不論何種族群,想拒絕銀行電銷都有方法。銀行消金主管表示,智慧型手機普及率近9成,對行銷反感的會安裝Whoscall排除行銷電話,銀行也提供民眾多元的拒絕電銷行銷管道、如電話客服、智能客服、官網留言等。業者指出,已有多家銀行三令五申,禁止行員在電話行銷勸誘客戶以貸款方式理財投資,倘若客戶資金用途如為投資,也會請電銷人員在推薦信貸的同時,也提醒客戶留意投資對象、標的有無問題。
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