普發現金客服預算逾億元

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本報台北訊 2023-03-07

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【本報台北訊】立法院財政等6委員會昨聯席審查攸關普發現金6000元的特別預算案，邀請財政部長莊翠雲等相關部會首長列席報告，並備質詢。立委質疑政府要普發現金，但相關網路服務、客服服務及行政廣宣費用，竟高達1億2320多萬元，實在太離譜；莊翠雲昨解釋，這是為了要讓民眾方便領取及得到即時服務。

立委質疑，普發現金不是一次性嗎、為何需要做網站，不該連還稅於民都要撈一筆。

針對網路服務費用、客服服務及行政廣宣費用的內容，財政部指出，這是進行網路內容分派與緩存機制（CDN）提供網站分流、提高傳送速度及防護DDoS攻擊等功能，以及排隊等候機制，避免網站過載並提升網站服務品質等功能。也包含網站建置所需設備使用費或服務費、網頁設計及維護等所需經費。

客服服務則由委外廠商建置客服中心，提供值機場地、營運人力、設備租用、電話諮詢中心系統設定、智能機器人系統設定、話務人員招募及由各相關部會協助辦理教育訓練等。

立委還質疑預算案編列預備金13億元，除了藐視法律，還製造一個13億元的小金庫，更利用還稅於民再撈一筆。

主計長朱澤民則回應，預備金的編列是考量新生兒人數多於預期、弱勢族群的人數很難控制。

此外，主計總處2月底下修今年經濟成長率至2.12%，主計長朱澤民昨在立法院表示，當時預估尚未納入疫後特別預算所衍生的經濟效益，若包含普發6000元、各項弱勢補助方案等，「今年經濟成長率不會比去年的2.45%差」。

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