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【適時鼓勵】別吝於讚美
【適時鼓勵】別吝於讚美
THE MERIT TIMES
文/徐正雄
2023-09-05
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文/徐正雄朋友都說我是個雞婆的人。路見不平,拿起手機就撥一九九九通知市府,請人來補坑洞。最近颱風來襲,騎車差點被傾斜路樹刮傷,馬上停車,先把越界的樹枝折斷,再打電話請市府處理。為了這些事,常得花時間指引工程人員,有時他們找不到,還得親赴現場,但我樂此不疲。前幾天到嘉義旅行,因手機沒網路,請車站旅客服務中心指引我到旅館,服務人員先在網路搜尋,接著拿出兩張不同的嘉義市簡易地圖,在地圖上帶我神遊一遍,還替我畫上許多重點,服務親切又細心。這並非我初次使用嘉義市車站的旅客服務中心,他們大都是二度就業的熟年者,因為住在當地較久,對當地景點、美食、道路較了解,服務真的不錯。因此離開後,我立刻打電話到嘉義市政府反映我的感謝,並希望給予服務人員嘉獎。回北部後,早就忘記這件事,後來接到嘉義市政府來電:感謝我的不吝讚美,並答應給予相關人員獎勵。沒想到小人物如我,也可以因一通電話,而鼓勵了別人,這是一個善的循環。如今社會變遷太快,很多人只知道抱怨,卻忘了感激。之前在台鐵受到幫助,去電讚美相關人員,沒想到接線小姐十分錯愕,說她從未接過旅客來電要求表揚工作人員,來電的大多是抱怨。這件事讓我感到非常意外,於是,我告訴自己,不要把別人的善意當成理所當然,要懂得感恩,適時回饋對方。
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