【傾聽你我他】溝通勝於一切

THE MERIT TIMES

文／林燕卿 2023-01-02

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圖／123RF

文／林燕卿

當你和家人、朋友說話時，是否常會得罪人而不自知？莫名其妙的遭朋友疏遠，或被家人埋怨、不諒解？如果你所說或所做的，經常會觸犯家人或朋友，那麼你的行為的本意是什麼，就變得不重要了。聽過「說者無心，聽者有意」的誤會吧！若這是長期的問題，一方經常讓對方感覺他自私、不體貼或充滿惡意，那麼再怎麼說明自己不是存心的，都無法解決問題。

例如，丈夫因為業務需求經常晚歸，事前也會打電話告知，但次數一多，做妻子的心中仍然不滿，積久了就會爆發情緒。面對此情境，有人選擇沉默，有人反唇相譏，「我不都告知了嗎？怎麼這麼情緒化？」由於這種事情經常發生，也就是丈夫的不體貼是存在的，光是道歉及表明本意尚且不夠，甚至還怒斥妻子，這麻煩就大了。

這位丈夫要了解一個事實，就是他在不知不覺中，傷了妻子的心，他必須設法改正自己的不體貼；同樣的，妻子也要深思，為何自己有這樣的反應？內心在害怕什麼？或許自己也做了一些不體貼的行為。

不論是哪一種狀況，丈夫都不可忽視妻子的心情。不要用反擊的方式，嘗試理解妻子的感受並努力溝通：「是因為我經常在晚上九、十點回家，你有一些擔心嗎？我們可以商討一下回家的時間，而不要對我發火好嗎？」

有時也會聽到這樣的話語：「我只不過是開個玩笑，你怎麼都沒幽默感？」記住，不論在何種情況下，講這句話都是不合宜的，如真要開玩笑，寧可開自己的玩笑，不要隨便開他人的玩笑。

如果家人有人覺察你對他的侮辱，而你卻回答：「那不是侮辱，我的意思是……你為什麼老是這麼敏感，老是雞蛋裡挑骨頭？」這樣是不對的。當有人說你的話很侮辱人時，你應該對他說：「我很抱歉這麼說話，也許我該換個說法。」如果對方仍有那種感覺，你就要請對方明確指出來，並幫忙做修正。

這些都是很重要的，不要當成小事來看，因為很可能會造成嚴重的後果。這些事可能會破壞你的人際關係、婚姻，甚至影響整個生活。你要記住，不論你的本意是如何，有心或無意，對方的解讀才是重點。

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