【社論】拚觀光的借鏡

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社論 2023-05-06

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交通部為了爭取國際觀光客來台旅遊消費，宣布自五月起來台的自由行旅客，入境前可登錄抽每人新台幣五千元的消費金，總額度高達五十萬份。其實行銷旅遊未必只有大慷全國納稅戶之慨的撒錢招數，中國大陸山東省淄博就是一個顯例。

中國山東省淄博這陣子突然一躍成為大陸的網紅旅遊地點，「淄博燒烤」引領出一股大陸民眾的市井飲食風潮。淄博暴紅，起因在於疫情期間，當地民眾溫馨接待被送往當地隔離的大學生，大學生感念淄博的人情味和燒烤美味，疫情開放後組團回到淄博吃燒烤，並在社群平台傳播分享，迅速帶動當地的旅遊經濟。

淄博原是一座古老的城市，具有悠久的歷史，是先秦文化重地，也是春秋五霸之首、戰國七雄之冠的齊國故都。淄博在西周與春秋戰國時期曾是東方第一大城，城市規模超越長安；但後來因為政治、經濟、社會等的演變，使淄博逐漸失去昔日光輝，近代更面臨人口外流的發展困境。

沒想到，這樣的北方三線老城，竟然因為疫情期間當地人民溫暖友善的人情味，讓異鄉的年輕人感念與樂於回饋，在社群平台熱情分享小城市的市井食物，瞬間刷出了全國知名度，讓古都重新回了魂。這也再次驗證了「最美麗的風景是人」，溫馨熱情的人民與善良誠實的民風，是最能讓遊客刻下美好難忘的印象與回味再三的記憶。

當地政府和商家也沒有被暴紅沖昏了頭，大陸「五一旅遊黃金周」期間，淄博市政府限制住宿不得漲價、約束商家不能就地抬價、餐廳不可偷斤減兩……；甚至當人潮不斷湧入時，為了維持觀光品質，市政府不貪不求，還發公開信推薦旅客改去山東省其他的城市和景點，收穫了更多大眾的口碑與好感，也值得做為推廣城市觀光旅遊的借鑒。

再分享一則前陣子的新聞報導：國際知名的大型數位旅遊平台booking.com公布二○二三年最新的「旅客評分卓越獎」，根據該平台上超過二點四億則的真實住客評語，評選橫跨二百二十個國家和地區，結果台灣的花蓮名列「全球最好客城市」第二名，也是亞洲唯一進榜的城市。第一名是義大利的南部小鎮波利尼亞諾阿馬雷。這項排名顯示，許多國際觀光客偏好旅遊的是人情味濃厚的小鎮，現代化的大都市反而不見得是首選。

或許因為這只是單一商業性質的數位旅遊平台所做的評選，代表性不高，沒有引起國內太多關注；疫情過後許多國家都開始拚觀光，台灣的花蓮能在全球旅遊景點中，令國際遊客留下排名第二的「最好客」印象，上榜原因是國家公園的豐富特殊地景與夜市美食，但想必另外還有當地民眾溫暖質樸的滿滿人情味，才能讓國際遊客紛紛熱情點讚。大陸作家韓寒也曾經為文提到，來台時讓他最感動的，就是那些計程車司機、速食店老闆、路人們。

其實政府疫後拚觀光，未必需要砸下五十七億元大手筆補貼外國遊客，該著力的地方還有很多，諸如：培養人民的生活與文化素養、改善為人詬病國旅住宿貴到不合理的問題、強化景點的品質與清潔維護……。行銷台灣，不該只是花錢補貼遊客而已。

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